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如何理解VDA6.4条款9.1.2主观感知顾客满意之检验清单

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发表于 2018-3-19 10:16:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下:
顾客满意度的确定必须按照规定(如项目、期间、重大变更)进行。
获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
主观感知(例如):
●与本帖无关不写
···
●访问调查
●检验清单等


请问如何理解上述的“检验清单”?是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗?
谢谢!




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发表于 2018-3-20 08:19:01 | 显示全部楼层

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发表于 2018-3-20 08:50:44 | 显示全部楼层
青楼满座,只因人心寂寞。

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