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如何把质量意识传递到各个部门?

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发表于 2018-4-15 20:30:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
公司里有一种现象,就是出现问题从来就是品质的事,怎么样让他们都先从自身找原因

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发表于 2018-4-16 18:26:26 | 显示全部楼层
从人性、利益的角度看质量意识怎样传递到各部门,就很清楚了。
公司里的正常人,面对问题和各种工作要求时都会想怎样做对自己最有利。正常人都知道按领导的要求做事对自己最有利,因为领导决定了他的工资、资金、晋升、会不会被炒掉。当质量部要求其他部门的基层员工、班组长、工程师、主管、经理按质量规范要求做事时,如果当事人的领导没有像质量部一样要求,当事人有强烈动机不理会质量部。因为按质量规范要求做事是比随意做事要付出更大的努力,而且付出了努力又不能从自己领导那里获得回报。不计回报地做事是不符合人性,不符合人性的做事方式是不会普遍和长久的。所以,质量意识靠质量部是传递不到各部门的,要由总经理传递到部门负责人,再由部门负责人传递到下面的员工。这就是质量管理七大原则第二条“领导作用”的原理。
    从管理学的角度看,质量管理也是管理的一部分,管理的核心不是口号,也不是文化、制度、流程。管理的核心是权力,而权力的核心是依赖性。各部门人员一般不需依赖于质量经理,因为没那个公司会让质量经理决定各部门人员的月度工资、资金、工作内容、职位变化,所以质量经理在各部门人员面前是没什么权力的。要把质量这个事情管理好,必须要掌握足够权力的人(一般是总经理)发挥恰当地利用权力,再加上质量经理组织各部门利用各种“过程方法”等质量工具。
    总经理把质量意识传递到部门的方法就是利用“付出—回报”机制,第二页的“瀚海文学”朋友有介绍。
    我在上一家公司上班时,我们每月会统计各车间的首检合格率、成品合格率、质量退货率等指标,然后各部门和总经理一起开会分析原因,定对策,开会是在培训室进行的,一开始半年开会是我在讲台依次让下面的责任人发言讨论,后来觉得各部门的人讨论不积极,就换成就指标的主要责任人上讲台,讲自己的指标未达成的原因是什么、措施是什么,涉及其他部门时,我就让其他部门的人回应。当其他部门的人站上讲台的,一般会紧张得出出汗,会提前想好改进措施。

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疯狂的质量

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发表于 2018-4-16 10:48:33 | 显示全部楼层
1.最高领导者的意识很重要,喊口号都是空话,要把各职能部门的绩效指标做给最高领导者,征得他们的同意;
2.以会议形式把各职能部门的绩效指标分发下去,并确定各部门指标的负责人;
3.监督、审核各指标的达成情况,并将结果汇报给最高领导者;
4.奖惩条例跟着指标的达成情况执行。
以上希望对你有帮助。
热烈祝贺我们公司顺利通过IATF16949:2016汽车质量管理体系的审核

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发表于 2018-4-16 07:31:25 | 显示全部楼层

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发表于 2018-4-16 07:41:10 | 显示全部楼层
同求原因,目前的公司在这方面做得比较好,得益于生产部门领导的严厉要求,出现问题先问的都是怎么干的!

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发表于 2018-4-16 07:45:25 | 显示全部楼层
品质是做出来的

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发表于 2018-4-16 08:16:24 | 显示全部楼层
见怪不怪,很正常的。很多企业都是这样的。

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发表于 2018-4-16 08:30:07 | 显示全部楼层
公司里面的架构就是一个微型小社会啊,大家争先恐后的表现,想出人头地,遇事推脱都来不及,谁会把责任往自己身上拦,这个得看最高领导者怎么看。

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发表于 2018-4-16 08:46:18 | 显示全部楼层
制定质量责任制,各部门职责清晰能减轻点,关键还是看部门负责人的意识

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发表于 2018-4-16 09:01:47 | 显示全部楼层
这是与企业文化有很强的关联性,没有什么捷径,是看对每一次这样的事情的看法,不断重复

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发表于 2018-4-16 09:40:09 | 显示全部楼层
公司品质的高低在中国企业90%取决于最高管理者对品质的认知和态度,别无它途。
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