品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 8019|回复: 38

视角|质量体系在,质量人员无,这是个真命题吗?

[复制链接]

85

主题

21

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1937
品质币
1831
职位
1
发表于 2018-5-7 12:41:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
前言
质量体系还在,质量人员已无!或许这才是质量管理的最高境界!有人提出这样一个观点,到底怎么理解,速看下文......
20180505_191006_000.jpg
1

抛开“质量”讲“成本”是“飞蛾扑火”

先来看一个关于项目收益的计算公式:
微信图片_20180507123821.jpg 一个项目的收益,要看项目交付物的质量是否高、成本是否低、工期是否短、风险是否可接受!这意味着,同等条件下,质量要求越高,意味着花费的成本也越高,反之,高成本却并不一定都会带来高的质量。

对于正常运行的工厂来说,大家都希望有效益、有利润,效益和利润从哪里来?当然是控制成本,但是控制成本不是一味地降低原辅料消耗甚至是降低原辅料质量,不是一味地降低备品备件库存和设备维修费用,更不是一味地减少劳动者数量、增加劳动者工时、甚至降低劳动者工资。低成本项目的结果是,项目“交付物”质量低劣,既影响了生产的产品质量,又保证不了运行成本的合理性。

有些企业做项目舍得初期投资,完全是形象工程,很多名企,外表看似光鲜亮丽,给人高高在上的感觉,其实内部管理也是一塌糊涂,为了维持光辉形象,也只能处处粉饰太平,花费大量的人力物力财力,把软件文件记录做的天衣无缝,把质量体系搞得轰轰烈烈,实际上对于产品质量的提高,对于生产工艺的改进,效果微乎其微。

到最后,管理比较好的企业,天天是文山会海,一个偏差接着一个偏差,一个文件接着一个文件升级、培训,庞大的质量体系整天忙得天昏地暗,与生产车间却毫不相干,生产车间仍然是在为提高产量、降低成本而起早贪黑、当牛做马、累死累活!

效益不好的企业,干脆把买来的文件束之高阁,把过认证时候的质量人员减了又减,工程人员和维护人员也走光了,证书到手,质量管理水平也恢复到认证之前!

长此下去,产品质量必然无法保证,而离开了“质量”去追求所谓的低“成本”,无异于“飞蛾扑火”,自取灭亡!
2

不计“成本”,追求“质量”,也是“走火入魔”

也有一部分实力雄厚、财大气粗的企业,在产品质量上狠下功夫,采用最先进的生产工艺、采用价格最昂贵的设备、采用最自动化的控制系统、采用全世界质量最好的原辅料,这当然无可厚非,有钱任性!
微信图片_20180507123825.jpg
但是,任何事情都是适可而止,凡事都有一个最优的性价比。

药品质量,取决于药品对患者的安全性、有效性,取决于患者可接受的质量风险,同时取决于科学技术的进步带来的整体行业水平的提高。

比如说药品的纯度,世界上永远也没有100%的纯物质,那么也就永远没有杂质为0,但是在当前有限的科学技术条件下,杂质研究改进工艺,差不多达到极限以后,可能每降低0.01个百分点,都会带来难以想象的成本升高。

大家可以想一下,你们日常的“偏差”,有多少是因为控制策略不适当,制定的内控质量标准过高,制定的工艺参数控制范围过窄,拿一道又一道的绳索,把自己捆绑的紧紧的,动一动浑身都疼,看似严苛的管理,实际到头来不是损失巨大,就是明紧暗松,最后不了了之。

所以,研发阶段,我们就要充分研究产品的质量属性,基于产品的风险和安全有效性,认真制定质量标准,工艺开发阶段就要考虑先进的生产工艺和技术成熟的工艺设备,规划合理的设计空间,制定合理的验证策略和控制策略,为将来产品的质量控制和生产的高效运行打下良好的基础!

任何质量的控制,都是基于质量风险和现有的技术手段,我们当然鼓励创新,但是决不是盲目的无谓的提高标准。
3

质量体系和经济效益
质量与经济效益,大家应该都知道:没有好的质量,就没有好的市场,没有好的质量,就没有好的价格,没有好的质量,只能陷入低成本、低价格竞争的泥潭,最后也就彻底没了质量,彻底没了效益,只能关门大吉!

但是很少有人考虑质量体系的经济效益,大家都把销售部门当做金娃娃,把生产部门当做金矿来挖,质量部门并不能有效的参与到生产过程控制中,而是变成了救火队、清洁工,出了问题出来收拾残局,对内是写写画画、纸上谈兵,对外(监管部门)是遮遮掩掩、粉饰太平。

那么如何建立有效的质量体系,也一直是摆在我们面前的一道难题。
微信图片_20180507123831.jpg
一个好的质量体系,一定是项目提出阶段就要有质量人员参与,项目设计阶段就要有完整的质量团队,质量人员要参与整个项目建设的实施过程,才能够对整个硬件系统有足够的熟悉和认识。

同时质量人员要参与研发向生产转移、参与工艺设计、参与产品投产、后续生产全过程。这样他们才能够了解产品本身,了解关键质量属性和关键工艺参数的控制,只有了解了产品质量形成的全过程,才能更好地做好质量管理。

要做好这一切,首先要懂得科学知识管理和质量风险管理,基于当前的科学知识发展水平和质量风险的可接受程度,将“人机料法测环”的方方面面都控制在一个“合理”的水平,而不是“秀下限”打擦边球,也不是“秀恩爱”高调表演!
4

质量管理的最高境界是“不需要质量管理”

质量是设计出来的!
质量是生产出来的!
质量不是QC检验出来的!
质量更不是质量管理人员现场监督出来的!
质量从来不是“质量管理”出来的!

质量应该是渗透到每一个企业员工灵魂里面的东西,每个部门、每个人,都应该首先想到“我生产的不仅仅是产品,我们生产的是质量属性”!

什么时候不再需要人监督人,每个人都可以自觉地履行质量义务!

什么时候不需要QC的检验结果出来,每一个岗位的生产人员都可以自豪的说:“我生产的这一批肯定合格”!

什么时候不需要专门的质量人员来处理质量问题,而是第一时间把质量问题消灭在生产现场!

什么时候不再需要处理一大堆的偏差,所有可能的风险、可能发生的问题我们都可以提前预见、提前制定预防和纠正措施,尽可能的减少不良事件的发生,即时发生了,也早有预案,没必要天天吵架,天天开会研究偏差该谁报告、偏差该不该记录在案、该不该对检查员公开了!

说到底,什么时候“质量体系”还在,但是却不需要专门的质量人员,或者需要极少的质量人员,什么时候我们只要抓好“生产管理”,抓好服务于生产管理的方方面面,而不需要专门的强调“质量管理”,我们的产品质量才会更有保证!

质量体系还在,质量人员已无!这应该是质量管理的最高境界!

来源:网络

1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

2

主题

156

回帖

2

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3642
品质币
3444
职位
2
居住地
海外 马来西亚
发表于 2018-5-7 13:35:03 | 显示全部楼层
品質是生產出來的不是檢查出來的
檢查能少盡量少避免不必要的浪費

23

主题

168

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
2956
品质币
2765
职位
3
居住地
广东省 广州市
发表于 2018-5-7 13:51:27 | 显示全部楼层
期待

22

主题

210

回帖

4

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
14077
品质币
13765
职位
4
发表于 2018-5-7 14:34:39 | 显示全部楼层
还有更高的境界,没有员工的工厂,说白了体系还是为了规范人的行为,更少的人,就不需要体系,未来是全数据的时代,不是抽检,而是全检。

0

主题

121

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
816
品质币
695
职位
5
发表于 2018-5-7 14:39:27 | 显示全部楼层

4

主题

225

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
20104
品质币
19875
职位
6
发表于 2018-5-7 15:08:47 | 显示全部楼层
质量体系在,质量人员无
不烦

0

主题

214

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
2344
品质币
2130
职位
7
发表于 2018-5-7 15:40:02 | 显示全部楼层
顶!
拥有了一流的组织体系,而非一定要该体系中非得独立出一个平行的品保部门和配置相关的人员,其实科学管理就应该是全部门所有人员均需具有除其所在部门主要功能外的品质保证功能,否则对于整个组织系统都是一种依赖或不必要的流程及成本增加!

7

主题

652

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
6212
品质币
5533
职位
8
发表于 2018-5-7 15:57:01 | 显示全部楼层
异想天开。有变异就有风险,有风险就要控制。体系本身也有风险

0

主题

1909

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
2410
品质币
501
职位
9
发表于 2018-5-7 16:55:59 | 显示全部楼层

86

主题

7970

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
8159
品质币
103
职位
10
发表于 2018-5-7 18:47:56 | 显示全部楼层
感谢分享
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

《品质协会规则》|品质币|品质B2B|手机版|加入协会|联系我们|品质协会(www.PinZhi.org)

GMT+8, 2024-3-28 19:03 , Processed in 0.043946 second(s), 6 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2024

品质人,让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表