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如何理解VDA6.3之P3.4“备用方案

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发表于 2019-6-9 14:33:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
VDA6.3之P3.4“是否对顾客关怀、顾客满意、顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划“其最低要求如下(中文版见图1,英文版见图2):
策划时,已考虑了产品生命周期内零部件供应的顾客要求。
与本帖无关,不写。
进行产品和过程创新时,已拟定备用方案。
与本帖无关,不写。

如何理解此处的“进行产品和过程创新时,已拟定备用方案”?
谢谢!
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发表于 2019-6-10 06:45:31 | 显示全部楼层
对于新设计和建立的过程,从风险角度考虑,过程产生异变的风险会大于已成熟的过程。
因此,对于新过程,为了应对风险的可能出现和非预期的出现,而在设计新过程的同时预先考虑和确定一个备用过程。就是一旦新过程出现异常,为了保证能继续正常的向顾客提供产品或服务,而要启动备用过程来代替新过程。
其实,这就是风险思维和风险应对,是给自己加了一个应急措施,给客户加了一个应急保障。
这一点,是顾客站在自身立场而对于供应商强加的一种工作要求。
备选方案和替代过程,都是一个意思。
沟通就是学习,交流就有进步!
IATF/VDA/CQI/MMOG/LE/汽车行业管理服务
QQ:649341718  微信:liuds588

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发表于 2019-6-10 07:53:23 | 显示全部楼层

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发表于 2019-6-10 08:24:44 | 显示全部楼层
人因夢想而偉大,但也要吃飯才會長大。

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发表于 2019-6-10 08:38:15 | 显示全部楼层
谢谢分享,学习了

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