美国马尔科姆波多里奇国家质量奖评审标准和实施步骤

三木

美国马尔科姆波多里奇国家质量奖的起源

美国马尔科姆波多里奇国家质量奖评审标准

参与波多里奇奖评审，可以了解如何获得：有效性、持续发展、创新、世界级的结果、集成的过程、组织学习和一个全国性的支持和支撑组织发展的网络。

波多里奇奖总的涵盖了以下七大项目：

(1)领导作用(Leadership)：检查组织高级管理者及其治理体系如何引导和持续发展其组织。

(2)战略规划(Strategic Planning)：检查组织如何制定战略目标和行动计划并执行它们，当环境变化时如何改进目标和计划，以及如何测量改进的效果。

(3)以顾客为关注焦点(Customer Focus)：检查组织如何将顾客与组织长期的成功紧密的联系起来，包括组织如何倾听顾客的声音、如何构建与顾客的关系、如何利用顾客信息识别改进的机会和提升创新能力。

(4)测量、分析和知识管理(Measurement, Analysis, and Knowledge management)：检查组织如何为绩效测量、分析以支持组织计划和绩效评估的审查进行数据的选择和使用；组织如何建立和管理知识资产，如何在通常状况下或紧急状况下保证数据、信息、软件和硬件的质量和可得性。

(5)以全体员工为关注焦点(Workforce Focus)：检查组织管理员工绩效和发展员工能力，鼓励员工更有效性和最大限度的为组织作出贡献的管理体系；检查针对关键产品和关键流程的管理，检查其是否为顾客创造价值并获得组织的持续成功。

(6)运营的有效性(Operational Effectiveness)：检查组织为获得安全的工作环境和为顾客创造价值的运营的有效性如何。

(7)经营成果(Results)：检查为保证组织的持续发展相关的一系列结果：关键流程和产品的结果、以顾客为关注焦点的结果、以全体员工为关注焦点的结果、领导和管理体系的结果、财务和市场绩效的结果。

美国马尔科姆波多里奇国家质量奖评审标准

美国马尔科姆波多里奇国家质量奖评审项目和条款

美国马尔科姆波多里奇国家质量奖实施步骤

波多里奇奖的评价工作和奖励是由美国商务部负责，具体的规划和管理机构为美国国家标准和技术研究院（NIST）。美国质量协会（ASQ）作为协助机构，帮助NIST进行申请者的评审，奖项相关文件和具体政策的准备以及各类信息的发布等工作。下面是申请波多里奇奖的常规步骤。

美国马尔科姆波多里奇国家质量奖实施步骤

波多里奇奖在众多组织中形成了一种业务成功模式，无论是制造业还是服务业，无论是大公司还是小公司。很多组织通过对照奖项标准进行自评，建立并实施了质量标准，注意与供应商、合作伙伴沟通，注重教育培训、获得更高的生产率和顾客满意度，即使它们的初衷并不是为了赢取质量奖。此奖项其实可以看作是帮助企业提升的工具。

DEMING-R

真是三木。发表三篇文章，都是木木的。好尴尬。

Tiger-1

hung

謝謝樓主LZ的無私奉獻！！！

叶太平

谢谢分享。。。

billye

谢谢分享。。。

kevinho

@yuwenjing

刚子

poul009