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专项过程审核

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发表于 2020-8-8 14:41:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
顾客反馈我公司产品磕碰严重,我们针对这个问题展开过程审核,已经发现问题工序,但记录表格感觉用VDA6.3不适合,求教这个情况用什么记录和评分方式?
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发表于 2020-8-8 16:36:04 | 显示全部楼层
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发表于 2020-8-8 17:03:46 | 显示全部楼层
本帖最后由 zhaohonggang 于 2020-8-8 17:05 编辑

一种迷迷糊糊的感觉;
“产品磕碰严重”是具体产品问题,用鱼骨图、5WHY、8D等等工具去分析解决;
“过程审核”是整体制造水平的评定工具,顾客反馈:问题变多、质量水平下降、合格率降低等可以用。
我大概也能理解一点,VDA6.3中,P6部分,包含了人、机、料、法、环、测这些主要质量问题分析要点,但这些用鱼骨图作为做分析不行吗?还有顾客投诉,你不应该回复整改报告吗?如:8D,用VDA6.3的记录当然会奇怪了,最后,那个评个分到底又想表达个啥?
愿事事顺利!

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发表于 2020-8-9 17:33:42 | 显示全部楼层

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发表于 2020-8-10 08:23:37 | 显示全部楼层
zhaohonggang 发表于 2020-8-8 17:03
一种迷迷糊糊的感觉;
“产品磕碰严重”是具体产品问题,用鱼骨图、5WHY、8D等等工具去分析解决;
“过程审 ...

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发表于 2020-8-10 10:01:23 | 显示全部楼层
管理的本质,只重其意,不重其招,正人用邪术邪术也正,邪人用正术正术也邪。聚焦问题,摒弃杂念,你只要记住将这两个坏蛋打成废人就行了。你的问题就解决了

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发表于 2020-8-10 10:23:54 | 显示全部楼层
回复客户一般用8D比较好

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发表于 2020-8-11 14:06:08 | 显示全部楼层
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