几年质量心得

Mading233

我们将视角拉回公司，当某个人、某件事务、某款产品，某项流程出了问题，解决团队（非指向性）开始大张旗鼓的改善，这叫问题导向思维，这种思维的弊端是所有人都在静静的等候问题发生，这是唯一主动去解决问题的驱动力，即便现在存在风险只要没有发生问题，等同没有问题，视而不见，多一事不如少一事关我啥事心理。我们经常听到这样的声音：“以前一直这样的，为何现在有问题？”殊不知问题始终在那里，因为“曾经”就是不合理决策或方案的罪魁祸首，却习以为常认为理应如此，就像悬在头上的达摩克利斯剑，这种思维惯性残害了不少人不少事。然后是结果导向，大家热衷于解决当前发生的热点问题，上面催下面推，头痛治头，脚痛医脚，灭火是显而易见的成效，当一切似乎又回到了“风平浪静”，但也仅仅治好了外伤，却没有治愈内患，这种简单粗暴的思维将所有人的目光聚焦到这团“火”上，无暇顾及其他深层次问题，一步步的削弱企业和个人能力，这一切最终带来的是马齿徒增的恶果。错误的思维正在侵蚀和禁锢我们的质量价值观，自我意识和思维盲点存在严重障碍。

我们再回到开头，企业如何能让大家得到认同感和归宿感，让大家热爱并坚守自己的岗位，在各自岗位主动的精益求精不断改进？我们都需要坦诚的去寻找真相，真相才能帮助我们，才是取得良好结果的基础。我们尝试找一找真相：公司食堂“十年如一日的质量”，既然质量曲线表现如此平稳，为何还会“饱受诟病”呢？恰如文中所提“以前一直这样的，为何现在有问题”？仅凭这每日一餐，你又悟出什么道理？

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