探讨案例题答卷的基本技巧

fanbai

探讨案例题答卷的基本技巧
每道案例题在审核员考试中占有相当比重的分数，往往答错一道题就扣10分，影响颇大，所以大家比较关心如何才能答对案例题。
1、细读案例题，排除不相干的描述，确定发生不符合所在的句子。
一些案例题为了迷惑答卷人员，故意在题目中加入了与主题并无必然关系的场景描述，这些描述会干扰答卷人的思维，分散答卷人的精力。所以，一上来答卷人就先要排除这些对判题不太相关的场景描述。
第二步要找出发生不符合的关键问题，确定题目中哪句话描叙了发生不符合的事实。

2、在分析发生不符合的事实是不符合标准哪个条款时，要掌握两个主要思路。
a）  以描述的不符合事实为出发点，以“就近原则”判题，朝最简单、最直接的方向去思考，确定题目描述的这情况不符合标准哪一条要求；
b）  做试题只判定不符合事实，我们不需要去深究其发生不符合的源头或发生不符合的原因，不要想得太多太深，钻入牛角尖而造成判定偏离题目。

3、 ISO45001案例题的分析：
题目：下午审核员在工程部的项目经理带领下到装修现场进行审核，该别墅楼底层因为住着潮气太重，工人正在按业主要求挖出地下潮湿的泥土。审核员看见承重墙有一块被敲掉了，也没有临时支撑措施，项目部人员连忙解释说，虽然我们知道承重墙不可以敲掉，但这是为了方便渣土运出的临时办法，等几天这墙体就会恢复原样的，他们是新员工请审核员给予多多包涵。

先分析题目描述，找寻题目中哪句话是描叙了发生不符合的事实
a) “下午审核员在工程部的项目经理带领下到装修现场进行审核”，——这句话仅是审核场景的描写，答卷人可以忽略；
b) “该别墅楼底层因为住着潮气太重，工人正在按业主要求挖出地下潮湿的泥土”。——这句话是工作场景的介绍，应该理解这是旧房子装修项目。答卷人不必过多关注；
c) “审核员看见承重墙有一块被敲掉了，也没有临时支撑措施”，这句话正是描叙了发生不符合的事实；
d) “虽然我们知道承重墙不可以敲掉，但这是为了方便渣土运出的临时办法，等几天这墙体就会恢复原样的”，——这句话是受审方在“解释”承重墙有一块被敲掉了的原因，为的是淡化这个违规行为的后果。答卷人可以放在一边，不去讨论它。
e) “他们是新员工请审核员给予多多包涵”。——这句话企图干扰审核，与答卷人无什么关系。

4、如何判定不符合项：
a)  从上面分析，认识到“承重墙有一块被敲掉了，也没有临时支撑措施”，这句话是发生不符合的事实，要判定的就是这一条，其他角度问题答卷人可以不去管它；
b)  “承重墙有一块被敲掉了，也没有临时支撑措施”，它不符合的性质分析：这是施工运行中的一个违规操作，就是项目部施工队没有按照准则实施好过程控制的结果。
c)  判定不符合标准的条款：根据现场“承重墙有一块被敲掉了，也没有临时支撑措施”的违规事实，判项目部不符合标准8.1.1总则的b)“按照准则实施过程控制“的要求。(同时，该违规事实也不符合《建设工程质量管理条例》第六十九条有关要求)；
d)  由于该问题性质比较严重，虽然还没有发生严重后果，但审核员仍可以将此不符合项定为严重不符合项，请受审方立即纠正。

5、 可能还会有其他答案
a)   认为项目部人员说，“虽然我们知道承重墙不可以敲掉，但这是为了方便渣土运出的临时办法，等几天这墙体就会恢复原样的”，这句话表现了项目部人员认为只有几天时间不会发生事故，存在侥幸心理，其原因是他们没有及时辨识危险源及评价职业健康安全风险，建议判不符合6.1.2.1条b) 2)要求；
b)   第二种认为：“…承重墙有一块被敲掉了，也没有临时支撑措施”，这是危险源的应对措施没有策划或策划了没有实施。可以判不符合6.1.4条要求；
c)   还有人认为，从“他们是新员工请审核员给予多多包涵”。这句话分析，认为企业对员工安全培训不足，不知道承重墙不可以敲掉，敲掉了有危险。所以想判不符合7.2 b)的要求。

    产生这些判定的原因，可能是他们没有抓住最直接的不符合事实来判定不符合项，而是去研究产生不符合项的原因或源头，而以此原因去判定不符合项，最后得出了偏离的结果。这种判题方法是“老审核员”往往考试不如新学员考得好的一个原因。

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