为什么在欧美盛行的ISO却在国内成了摆设？

深圳体系专员

ISO体系越严格，企业越规范，成长速度越快，这个是被很多企业印证过的，但更多的中小企业受条件的制约或种种因素，还是依旧沉迷于买证，走过场，编文件的惯例中，以至于现在将体系这个词和编造画上了等号。

当然，也有执行非常不错的企业，他们享受着标准化和制度化的红利，企业正在蓬勃增长。

但在中国真正执行ISO体系并严格落实的企业有多少，这个比例有多大，相信大家都有一本自己的账。

在那个外贸大发展的年代，国货要出口，商品要质检，连工厂也要经过认证，老外才放心。所以，有体系认证，不仅是外贸敲门砖，也是质量的保证，内销产品可放心采购。

十几年前，很多企业一遇到生产计划问题，一遇到生产混乱的问题，就会想到一个简单的方法，什么方法？规范它，把它流程化、标准化、规范化，那时候企业的人特别热衷流程化、标准化、规范化这些词，大家天天使用这样的词。

企业下单没规矩，业务部门没规矩，生产部门没规矩，怎么办？用ISO。事情该怎么做，ISO流程文件交待得清清楚楚。企业按ISO文件走，绝对没问题。

当时ISO在全中国很流行。深圳有一家顾问公司，专门给各企业搞ISO文件，顾问一度达到1000多人。中国最早做ISO的企业是中山的小霸王公司，他们做一套ISO花了1000万。而现在做一个ISO也许几万就能搞定，相差了近千倍。

ISO流程文件很好，很标准化，它分一级文件、二级文件、三级文件，有各种表单，也到了工具层面。但现在好多企业不谈流程化、标准化、规范化这些概念了。很多企业搞了ISO，但生产还是乱象丛生，企业的实际问题仍没得到解决。

ISO为什么没有用？不是ISO本身没有用，而是因为人的问题。ISO文件定出来了，大家也讨论通过了，但有几个人能按照流程文件走？他不按流程走，还给你找很多理由：不可能做到，这样走走不动……讨论时他不反对，一旦执行起来就不理睬你，最后ISO流程文件形同虚设。

究其原因，还是因为西方只认程序不认人，而中国只认人不认程序。我们中国人不按常规出牌，不按常规出牌是我们的企业文化，所以不守规矩也就成了我们习以为常的东西。

中国改革开放30年，中国企业，尤其是珠三角的中小型制造企业基本上以加工制造为主，在国际有影响力的自主品牌较少，大部分产品在市场竞争中以价格取胜，因为产品单价低，这就要求工厂运作的低成本。

相应劳动力成本、材料成本、运作成本也要低。因为什么都要低成本，所以什么事都不能弄得太复杂，一个人加加班能做完的事，绝不能安排两个人做。流程表单要简单有效，能减就减，不能减就省。

但ISO不能这么简单，该有的文件要有，该有的表单也必须要有，一般来说至少有七八十个表单，二十几个程序文件。这么多大而全的程序文件、表单，很多中国人很不习惯，感觉没这个必要，我们还没达到这个水平，我们昨天不按程序做不也是没有问题吗，所以这些程序文件最终成了企业的摆设。

我们不能说中国的老板没有管理意识、没有质量意识，如果这样那就大错特错了。中国的老板很有管理意识，如果真得全部按ISO要求走，中国这些中小企业很难生存，因为成本太高。现在的中小企业很实在，有问题的地方用简单有效的制度管住，没问题的地方就不能浪费太大的成本耗在那。

ISO有点大而全，面面俱到，中小企业老板感到太复杂,总感到他们工厂达不到这个水平，所以导致目前中国ISO成为一种摆设，欺骗客户的装饰品。

fanbai

iso只有结合到企业业务活动中去，抓住重点，产生绩效之后，才会有生命力。

pdcicbt

不重視、不遵守就變成文字遊戲了

golfgti

要先落實才會有成效

PZR

scunbaby

ISO9001:在欧美不盛行

张康阳

tianxue0221

国内的大多企业没有将实际与ISQ结合.流程不通畅,混乱.没有给公司便利,反而增加管理成本.

wwj4299

netgear120

发展虽然是用了几十年的时间完成了西方工业化近二百年的进程，但是该踩的坑还没踩完，所以才会出现管理跟不上发展的怪现状。