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如何理解VDA6.3中的0-km分析过程

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发表于 2018-2-22 11:31:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
VDA6.3之P4.3“是否已对顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划”中有以下一要求:
已针对交付策划了0-km和现场投诉的分析过程。
中文版见图1,英文版见图2.
请问如何理解此处的“0-km分析过程”?
是否为顾客收到组织的零件之后,直到交付给最终消费者前(因整车没有运行,所以是0KM,
),发现有问题,而对些问题进行分析整改吗?
请指教!
谢谢!
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发表于 2018-2-22 13:26:11 | 显示全部楼层
就是质量投诉,8D报告

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发表于 2018-2-22 19:28:24 | 显示全部楼层
是的,0km就是客户在生产线发现不良,或者未上线前发现的不良,产品未发布到市场消费者未使用。warranty投诉就是保修期的,整车在市场上发生的投诉,或者顾客做可靠性测试发现的不良,也算warranty投诉

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发表于 2018-2-23 02:10:16 | 显示全部楼层
感谢分享!

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发表于 2018-2-23 07:54:57 | 显示全部楼层

谢谢分享。。。

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 楼主| 发表于 2018-2-23 08:02:54 | 显示全部楼层
Kobe 发表于 2018-2-22 19:28
是的,0km就是客户在生产线发现不良,或者未上线前发现的不良,产品未发布到市场消费者未使用。warranty投 ...

感谢


              

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发表于 2018-2-23 08:15:26 | 显示全部楼层

谢谢分享。。。

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