表示产品或过程执行情况的度量。选择适当的质量度量有助于针对客户期望评估性能。还可以设计项目基准和改进目标，以及向客户传达一致水平。
每单位缺陷数 (DPU) 是样本中的缺陷数除以抽样的单位数得出的结果。
例如，您的印刷厂负责印刷自定义固定订单。每个订单都被视为一个单位。随机选择并检查 50 个订单，并且发现了以下缺陷。
六个订单有问题，抽样的 50 个订单中总共有 7 个缺陷；因此 DPU = 7/50 = 0.14。
平均起来，这是您的质量水平，平均每个产品单位包含此缺陷数。
每机会缺陷数 (DPO) 是样本中的缺陷数除以缺陷机会总数得到的结果。
例如，每个自定义固定订单都可能有四个缺陷（即不正确、错别字、被破坏或不完整）。因此，每个订单都有四个机会。随机选择并检查 50 个订单，并且发现了以下缺陷。
六个订单有问题，200 个机会（50 个单位 * 4 个机会/单位）中总共有 7 个缺陷；因此 DPO = 7/200 = 0.035。
每百万机会缺陷数 (DPMO) 是样本中的缺陷数除以缺陷机会总数再乘以一百万得到的结果。DPMO 关系到客户在机会水平处付出的努力，而且非常有用，因为您可以将过程与不同的复杂度进行比较。
例如，每个自定义固定订单都可能有四个缺陷（即不正确、错别字、被破坏或不完整）。因此，每个订单都有四个机会。随机选择并检查 50 个订单，并且发现了以下缺陷。
200 个机会中总共有 7 个缺陷；因此 DPO = 0.035，DPMO = 0.035 * 1000000 = 35000。如果在产生 1,000,000 个订单所用的时间内过程始终处于该缺陷率，则您已生成 35000 个缺陷。