各位品质人如何回溯质量问题？
当遇到一个质量问题，各位如何理解从QC、QA、QM三个层级分别复盘质量问题发生的根因呢？QC：现场质量控制，为什么失控？
QA：产品质量策划环节为何漏失？
QM：质量机制、质量文化、全员质量是否落实？
质量问题回溯如何从点到线，从线到面？
从这三个岗位的特性出发：
QC是控制，确认这个质量问题QC工序是否具备拦截的能力，失控的原因是什么？
QA是保证，确认这个质量问题是否在内部梳理的品质风险清单内，若属于，转QC端；若不属于，为啥没考虑到这个风险点，后期需要针对改点水平展开；
QM是质量管理，确认这个质量问题从部门制度、文化的角度出发，是否因为近期内部文化氛围、制度变迁导致，若不是，是否需要开展质量活动，优化质量管理制度
这是一个很好的问题这是一个很好的问题。在这里，其实谈到了两个方面的问题：问题分析解决的方法以及质量策划。
问题分析解决的方法，针对具体问题，常见的就是3X5 WHY分析法，从问题为什么会发生，为什么会流出以及系统层面的问题这三个维度来逐层深入进行分析，这也就是你说的点，线，面。
质量策划，这不是针对具体的问题，而可以是针对某个产品，某个项目甚至某个工厂的质量控制做策划。在质量策划的时候，就从质量方针，质量目标(QM), 到具体的行动计划QA（质量计划，APQP等），再到执行层面的具体控制措施QC(控制计划CP,检验计划，检验指导书WI等)。他们之间也是有自上而下，从抽象到具体的关系。
要做好问题的分析解决，你脑袋里面就要非常清楚上面提到的各个环节之间的关系以及顺序，而且要善于随时将眼前的问题进行归纳总结，不单要知道如何去做，还要想到为什么要这样做，以及从体系上来说你的行动是不是完整，要进行查漏补缺以及横向展开。要经常进行自我的锻炼。 {:1_180:}{:1_180:} {:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}{:1_180:} :) {:1_89:} 谢谢分享 谢谢分享 有用的資料! 謝謝分享!
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