六西格玛认证测试试题--含答案48页
一、 填空题1．6SIGMA 既是一种尺度，又是一种工具；作为尺度的 6SIGMA，追求的是 100 万个产品中只有（ 3.4 ）个不良的近乎无缺陷的理想品质。考虑 1.5 漂移，不考虑十亿分之二。
2．6SIGMA 又是一种（ 哲学 ），提供给我们一种新的思维和工作方法。
3．6SIGMA 把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（ 内部顾客 ）和 （ 外部顾客 ）。
4．6SIGMA 鼓励变革与创新，因此引入了很多创新性的（ 统计、管理 ）工具。
5．6SIGMA 既重视（ 财务成果 ），也重视体质改善，即无形效果。
6．6SIGMA 是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的 ROADMAP 来看，它首先将实际的问题转化成（ 统计性 ）的问题，然后利用统计学工具，找出统计的解决方案，再还原成（ 实际解决 ）方案。
7．KANO 教授将顾客品质分为（当然性品质）、性能品质、（ 魅力性品质 ）。
8．当 PROJECT Y 难于确定时,可以考虑用它的（ 代用特性 ）、（ 制约特性 ）或下层特性来表征。
1． 数据收集最关键也是最起始的步骤是：找出关键的量度并明确（ 收集数据 ）的目的。
2．为确保数据分析的有效性，一般的数据收集要保证（ 30 ）个以上。
3．在产品检查中,把良品判成不良属于（ Ⅰ类 ）错误,把不良判成良品属于（Ⅱ类 ）错误。
4．鱼刺图也叫（因果图），一般把问题画在鱼头处，鱼骨和鱼刺部分标准问题发生可能的原因。
5．分析系统性潜在原因的工具还有（ 树状图 ）。
6．六西格玛项目一般用来解决由于（ 系统性 ）原因造成的低水平的稳定的差异；
一般由于偶然性原因造成的、或不稳定情况下的差异用直接查找原因的方法更合适。
1. 6sigma 方法论的改进阶段包含（制定改善方案）、改善方案最佳化和实施结果验证三个大步骤 。
2. 改善阶段一般会把分析阶段得出的关键的少数因子区分为控制因子和（对策因子）
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