16项 端到端 一级流程
16项端到端一级流程(将质量要求内置于流程之中,定义每个作业环节的输入与输出交付件及其质量要求)业务流程4项
(客户界面的价值创造流程)1.产品开发
2.产品制造
3.从市场到线索
4.从线索到回款
5.从问题到解决
职能流程8项
(支撑业务流程的成功,强化价值创造的效果)1.战略
2.客户关系管理
3.产品交付
4.供应
5.采购
6.渠道管理
7.伙伴关系管理
8.资本运作管理
支撑流程4项
(属于平台类流程,提供企业公共服务,是不可或缺的基本能力)1.人力资源
2.财务财经
3.信息技术
4.基础支持
感谢分享 这么全面,是出自菊厂吧;P :) 如果有电子版本的一本书就更好了 感谢分享 感谢分享 {:1_180:} {:1_180:}
页:
[1]
2