过程的监视和测量管理程序
本帖最后由 qingdaojinchao 于 2018-4-20 09:37 编辑1 目的采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视,并在适用时进行测量,以证实过程实现所策划结果的能力,确保产品的符合性。2 范围适用于本公司质量管理体系过程的监视和测量以及不合格过程的控制。3 职责3.1质量部负责组织质量管理体系过程的监视和测量管理工作。3.2各部门按职责分工负责相关过程的监视和测量,并对不合格过程采取纠正措施。4 术语4.1 不合格过程未满足规定的要求的过程。4.2 经营管理过程的偏差凡是符合下列内容之一的均为经营管理过程的偏差:a) 过程的输出和/或其结果不能满足输入的要求;b) 过程KPI指标的统计结果不能满足和/或达到过程中所制定和要求的目标。5 工作程序5.1 过程的监视和测量的策划根据公司的经营计划,质量部负责组织制定质量管理体系过程的绩效指标和目标,并确定各过程的所有者。5.2 过程的监视和测量的实施5.2.1绩效数据统计部门负责按规定的周期提报绩效数据。5.2.2在月度运营管理会议上,绩效指标所有者向管理层报告绩效指标的完成情况。5.2.3质量部负责汇总绩效数据并保存相关记录。5.2.4对关键过程和特殊过程,质检部应定期组织进行监督检查,确保过程的在受控条件下运行。5.2.5通过内部审核,对过程进行监视。5.2.6在管理评审时,评审过程绩效,以发现改进。5.3不合格过程的改进5.3.1对发现的不合格过程,主管部门要评估不合格的程度,必要时组织相关部门共同进行评估,根据不符合的程度制定相适应的纠正措施。5.3.2要对不合格过程是否会导致产品的不合格进行评估,对导致的产品不合格,按《不合格品控制程序》执行,对不合格品进行识别及控制。6 相关文件6.1《记录控制程序》 6.2《数据分析管理程序》 6.3《纠正预防措施管理程序》6.4《不合格品控制程序》7 记录7.1“绩效指标监测表”7.2“工艺纪律检查记录”7.3“不符合项报告”7.4“纠正措施报告”7.5“管理评审报告”
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