管理体系认证基础(考前冲刺)
根据第2版考试大纲整理,管理体系认证基础(考前冲刺).pdf考试大纲 · 考试内容
质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用
• 战略分析方法与工具,如:宏观环境分析模型、态势分析法、波士顿矩阵、平衡计分卡、标杆管理
• 过程策划方法与工具,如:过程方法、流程分类框架设计、乌龟图和流程图、服务蓝图、业务流程重组
• 风险评估方法与工具,如:风险管理概述、失效模式与影响分析、风险矩阵、故障树、人因可靠性分析
• 过程控制方法与工具,如:统计过程控制、过程能力分析、控制图、测量系统分析• 检验及准入方法与工具,如:计数型抽样检验、计量型抽样检验、散料抽样检验、生产批件程序
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