质量目标可以分公司总目标和各部门分目标，质量目标更具体地体现在过程绩效
主要还是取决最高管理者的决策和态度，体系人员来设定目标不一定适合、各部门未必认可。
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楼主你们做16949没？我们做了这个老师要求是每个过程都要有质量目标的哦，并且最好是有效率目标和过程结果目标呢
可以向下分解啊，销售部门就是生产部门的顾客啊，同样可以按照满意度和投诉的方式去分解任务。具体的满意度和投诉可以按照良品率、交付及时率等指标来定义。财务的指标为付款及时率，人力的指标为招聘指标完成率和培训次数等等。以上这些部门的指标如果完不成，都会影响相关部门的满意度。按照各个部门的职责分配就好了。
hyb99824217 发表于 2026-7-27 21:55
你定部门目标啊
他们不认为自己有质量目标，我定了，他们能认？
谢谢分享
我们公司目前也是类似的现象，我也不想再推了，推了也没用，大家都不认为重要的。我就按老师辅导时应对那个三方审核的目标就行了。小公司实际根本不重视体系的，保持有个证就行啦。
你得自己拿出来分解的方案，然后说服高层。
支持？怎么支持？他们又不懂