质量目标分解一览表IATF16949(按过程分解)
年度质量目标一览表(COP过程目标)过程代码过程类别过程指标目标值计算方法()×100%省略统计频次监控部门
COP1顾客要求识别与评审合同订单及时评审率100%及时评审数/合同总数每月业务部
100%
COP2过程设计开发项目计划完成率98%项目按时完成的节点数/项目计划总节点数每年研发部
PPAP一次通过率100%PPAP一次通过数/PPAP提交总数
PFMEA未及时更新次数0/
COP3产品制造一次交验合格率≥98.2%当月不合格品量/当月产量每月生技部
生产计划完成率≥93%实际完成数/计划数每半年生技部
COP4产品交付准时交付率100%当月准时交付次数/当月总交付次数每月业务部
成品检验不良率≤1000PPM不良数/总数*106每半年业务部
COP5顾客反馈投诉处置及时率100%已及时反馈数/总反馈数每半年业务部
退货PPM≤400PPM退货重量/交付总重量
SP1基础设施管理设备完好率95%完好设备数/设备总数每月生技部
设备CMK≥1.67/
SP2监视和测量资源管理校准计划执行率≥95%设备检定数/计划总数每半年质保部
年度质量目标一览表(SP—支持过程部分)
过程代码过程类别过程指标目标值计算方法()×100%省略统计频次监控部门
SP3人力资源管理人员档案归档率≥95%归档数/人员总数每月行政部
上岗培训及时率100%及时参加培训人数/人员总数
人员培训合格率≥98%培训合格人员/人员总数
SP5采购控制供方评审率100%评审数量/供方总数每年业务部
采购物资合格率≥99%采购合格批数/总批数每半年质保部
SP6生产设备管理设备一级、二级保养完成率100%设备保养台数/总台数每月 生技部
SP7工装管理模具保养完成率≥95%已保养模具数/计划保养模具总数每月 生技部
SP8产品防护帐卡物一致率100%一致数/总数每月生技部
SP9产品和服务的放行检验及时率≥98%及时检验批次/总批次每半年质保部
检验误检率≥98%检验错误次数/检验总数
检验漏检率≤1%遗漏检测次数/检验总数
SP10不合格品控制不合格品处置率100%已处理数/不合格数每月生技部
SP11顾客满意度测量顾客满意度≥87实际分数/总分数每年业务部
年度质量目标一览表(MP—管理过程部分)
过程代码过程类别过程指标目标值计算方法()×100%省略统计频次监控部门
MP1组织环境定期监视、评审组织内外部环境因素1次/年/每年行政部
MP3策划业绩指标达成率≥90%质量目标达成数/质量目标总数每年质保部
MP5内部审核年度内部审核次数1次/年/每年质保部
不符合项关闭率≥95%已关闭的不符合项数/不符合项总数
MP6管理评审纠正预防措施关闭率≥95%已关闭数/措施总数每年总经理
年度管理评审次数1次/年/
MP7持续改进改进项目完成率≥90%已完成改进项目数/计划改进项目数每年质保部
注: 以上所有目标, 如顾客有特殊要求，按顾客要求执行。 我觉得指标统计不全，1 超额运费没有统计，2 设备全局效率OEE 没有统计，3 何为完好设备？这个月维修后可以正常使用算完好吗？是不是不能修好报废了才算不完好的？我觉得这个概念很模糊， 顾客满意度测量 过程用“顾客满意度”是不对的吧，你不能用顾客到公司的分数来衡量 这个过程！
多谢分享，一目了然，不像其它文件，都得下载了才能找开看，感觉平台就应该提供一些免费交流的地方 :Q:Q:Q :):) :):) 感谢提供 {:1_97:} :) :) 666 :Q:Q:Q