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1、第二种回答适用于现状调整阶段,第一种回答适用于制定对策。2、What(问题是什么?)Why(为什么是问题)Who(谁发现的)When(什么时候/批次模号)Where(在哪儿工序发现的)How(怎样发现的)HowMuch(数量多少或比例)
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看什么样的出发点
如果是真实为解决问题的,第一种是能够真实改进的效果
如果是为了写下8D报告,第二种也就够了
第一种是做事情的计划;第二种是描述一件事