对品质体系的认识，求解？
@crice 提问：前几天有人问我对品质体系的认识，想了半天，也没有想到我自己认为最好的答案，还请各位资深品管给点建议。谢谢！
@5314134 回答：
品质Quality是一组固有特性满足要求的程度，体系是相互关联或相互作用的一组要素。品质体系——抱歉我还是比较习惯称呼为质量体系——根据以上定义我的理解就是为了保证产品、过程或服务，满足规定（或潜在）的要求，而产生的组织机构、职责、程序、活动和提供的资源等构成的一个有序的整体。我比较强调有序这两个字。
那么这就存在几个方面：
1、确定要求/目标——质量策划
2、采取措施满足要求——质量控制
3、收集措施的证据及数据为改进提供基础——质量保证
4、根据收集的证据及数据找出需要改进提高的方面，并持续的提供下一阶段质量要求的方向——质量改进
以上四个方面的工作是一个循环上升的工作，做完4，总会提出新的1，当然还要考虑质量成本的问题。围绕这四个工作而产生的职责、流程、活动及需要提供的资源总体就是我们常说的质量体系了。
@zoudunping 回答：
一句话：凡事有标准、有制度、有记录、有改善，这就是体系。 @Q23117 回答：
我说说我的看法：在ISO9000中，它把一家公司的业务分为四个大块来进行管理：
1、产品实现（指从接单、研发、采购、制造和全过程）
2、测量分析和改进（即针对某些业务过程，又包括公司级产品实现的全过程）
3、资源管理（人、财、物）
4、管理职责（最高管理者要如何做事）
因此，要建立品质体系，先要理清公司的业务过程。 @lzq42104220 回答：
组织结构是硬件，质量体系是软件！ @frankeywang 回答：
楼主，对体系的认识必须关注：
1 体系人的专业水准，以及知识背景；
2 建立体系过程要坦然面对组织既定结构中的部门壁垒。 感谢分享，學習了 说的好， 也是的
:Q 要我说体系是什么？他不是直的，它是圆的，也可能是方的，就是你开了头能收尾的一个***，好吧，体系这东西想说清楚，不容易~~~
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