领导作用和承诺(5.1) Leadership and commitment
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1总体要求
最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺
2最高管理者的领导作用体现在:
对质量管理体系的有效性负责
3确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境相适应,与战略方向相一致
4确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
5促进使用过程方法和基于风险的思维
6确保质量管理体系所需的资源是可获得的
7沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
8确保质量管理体系实现预期结果
9促使人员积极参与、指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献
10推动改进
11支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
12评审产品实现过程和支持过程
13公司责任
明确公司责任方针
14实施公司责任方针
15在所有层次和职能上的职责遵守一个道德方法,并且不惧报复的恐惧来报告观察到的不道德行为
16公司责任应包括:
反贿赂方针
17员工行为准则
18道德准则升级政策(“ 举报政策”)
19过程有效性和效率
最高管理者应评审产品实现过程和支持过程 ,以评价并改进过程有效性和效率
20过程评审活动需要包含评估方法和,结果、实施改进
21过程评审活动的结果应作为管理评审的输入
22最高管理者应确定过程拥有者,由其负责组织的各过程和相关输出的管理
23过程所有者对于他们所管理的过程的活动和结果有权利和义务
24过程拥有者应了解他们的角色
25过程拥有者应具备胜任其角色的能力
这个有成文信息要求吗? 总结的不错。谢谢 如何操作呢?
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