产品和服务要求的评审(8.2.3)Review of the requirements for products ...
产品和服务要求的评审(8.2.3) Review of the requirements for products and services编号检查内容
1产品和服务评审的要求
应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务
2评审应在承诺向顾客提供产品和服务之前。说明:向顾客作出的承诺的方式有:提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改;某些时候,在接收完
客户订单但未回复客户,表示默认承诺订单可以完成
3应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决
4若顾客没有提供成文的要求,在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认
5应保留形成文件的证据,证明对正式评审要求的弃权有顾客授权
6在某些情况下,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,作为替代方法,可评审有关的产品信息,如产品目录
7需要评审的项目
顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
8顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
9组织规定的要求
10适用于产品和服务的法律法规要求
11与以前表述不一致的合同或订单要求
12顾客指定的特殊特性要求
应符合顾客对特殊特性的指定要求
13应符合顾客对特殊特性的批准要求
14应符合顾客对特殊特性的控制要求
15组织制造可行性评审要求
采用多方论证方法来进行分析以确定组织的制造过程是否是可行的。说明:要求多方论证的方法分析可行性,考虑所有工程和产能要求
16评审应确认是否能够始终生产出符合顾客规定的全部工程和产能要求的产品
17应为任何对其而言新的制造或产品技术,以及任何更改过的制造过程或产品设计进行本可行性分析。说明:对于任何新的职责或产品技术,及任何制造过程或产品设计变更要求进行分
18应当通过生产运行、标杆管理研究或其它适当的方法,确认其能够以所要求的速率生产出符合规范的产品。说明:组织应证实其能够以所要求速率生产出符合规范的产品的能力,这些应考虑顾客特定要求
19形成文件的信息要求
评审结果
20产品和服务的新要求
21订单完成的跟踪结果
22产品有关的要求的项目一般包含
顾客订单
23提交的标书
24顾客合同
25技术协议
26顾客图纸及数据
27顾客提供的供应商质量手册
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