分析与评价(9.1.3) Analysis and evaluation
编号检查内容
1分析与评价的要求
分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息
2数据分析方法可包括统计技术。
3应利用分析结果评价
产品和服务的符合性
4顾客满意程度
5质量管理体系的绩效和有效性
6策划是否得到有效实施
7应对风险和机遇所采取措施的有效性
8外部供方的绩效
9质量管理体系改进的需求
10优先级的管理
质量和运行绩效的趋势应与朝向目标的进展来进行比较,并形成措施以支持顾客满意度改进措施的优先级
11优先级必须是基于绩效和风险管理措施的优先级
12数据的分析和使用要求
质量和运行业绩的趋势应与实现目标的进展进行比较
13确定迅速解决与顾客相关问题的的优先顺序
14确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持评审、决策和长期策划
15及时报告产品使用信息的信息系统
16应该将数据与竞争对手和/或适用的基准进行比较
17质量和运行业绩的趋势和实现目标的进展进行比较后必须形成后续行动的措施
输出那些报告? :Q:Q:Q thanks 感谢分享! :D :Q :Q {:1_103:} :Q 谢谢分享。。。
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