质量无泪 (美)菲利普·克劳士比(Philip B.Crosby)著电子书下载
品质管理大师菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)思想成就：Zero defect零缺陷之父, 世界品质先生, 伟大的质量管理思想家。世界著名的品质管理大师菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）对世人有卓越贡献及深远影响，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“Zero defect零缺陷之父”、“世界品质先生”，终身致力于“品质管理”哲学的发展和应用，引发全球品质活动由生产制造业扩大到工商企业领域。克劳士比，世界上最具个人魅力的、最具传奇色彩的、最有企业家精神的管理大师之一。作为品质管理大师，他掀起了起源于美国，并进而影响了世界的零缺陷管理狂飙突进运动；作为企业家，他在数年之内将咨询事业在华尔街上市；作为教育家，他培训的企业家、企业经理不可胜数；作为畅销书作家，他的名字就意味着畅销。
[*]1926年6月18日，出生于西弗吉尼亚州的惠灵市。
[*]1952年任克罗斯莱公司品质部初级技术员、品质工程师，并加入美国品质学会（ASQ）。
[*]1957年加入马丁玛瑞埃塔公司，分别任高级工程师和品质经理。
[*]1961年提出“零缺陷 Zero Defects”的概念。
[*]1964年荣获美国政府“杰出公民服务勋章” 。
[*]1965年任著名的ITT公司品质总监，1968年升任ITT公司副总裁
[*]1975年担任ASQ总裁，因对品质运动的杰出贡献荣获ASQ的“爱德华奖”
[*]1979年出版惊世巨著《品质免费》/Quality is free，奠定大师的地位，标志着品质管理学的诞生。
[*]1979年创立了PCA及克劳士比品质学院；1981年PCA设立“灯塔奖”；
[*]1984年出版《品质无泪》，成立“品质书苑”，启动“校友会”制度；
[*]1985年PCA在美国证券交易所（Amex）上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河；
[*]1986年被美国筹款执行委员会（SFE）评为“年度杰出慈善家”；
[*]1995年世界最大的专业组织之一“美国竞争力协会”（ASC, American Society for Competitiveness）专门设立了“克劳士比奖章”（Philip B. Crosby Medals）用于奖励全球在品质与竞争力方面具有杰出成就的企业和个人。IBM、GE、米利肯（Millikan）、可口可乐、SCI 系统、朗讯科技和福特汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。
[*]2000年5月28日，由于四十年亲身经历的管理经验以及作为品质管理家的杰出贡献，克劳士比先生荣获麦克菲里奖（W.M. McFeely）。该奖旨在颁给为国际管理委员会（IMC）和在管理界的教育与训练领域有杰出贡献的个人。历史上获得同此殊荣的还有威廉·爱德华兹·戴明（W. Edwards Deming）、彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）、汤姆·彼得斯（Tom Peters）以及彼得·圣吉（Peter M.Senge）等。
[*]2001年，克劳士比先生获美国品质界最高荣誉——美国品质学会“ASQ 终身荣誉会员”。
[*]2002年，美国品质学会(ASQ)设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰品质管理方面的优秀作家。
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零缺点的质量管理 (克劳士比)
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