过程识别
各位坛友： 哪位有关于质量体系建立如何正确有效识别过程方面的资料，现在看到过程怎样识别的都有，也没有办法说对错，没有这方面的知识。如有这方面资料的朋友，希望能分享一下，好好学习一下。谢谢！这个没有看到专门的教材。
一般先要理解企业的经营业务流程和它们是如何被管理的，部门职能见沟通是怎样的，产品是如何实现的。
然后可以用工具，比如SIPOC模型，梳理过程的接口。
同时理清它们之间的关系和顺序（其实就是过程关系图/章鱼图） xhjfbi 发表于 2018-12-14 14:53
只有老板和高层参与识别了才是真识别，其他都是自欺欺人、一厢情愿而已。 ...
是的，体系策划往往缺少管理者的参与，策划的结果就注定了其局限性。 这个是根据各公司实际情况的 :) :) :) :( 一般来说，公司应有20个左右的过程。这些过程也可以再分解为更多小过程。 要做到有效管理，起码30个以上。
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