lurenjia2011050 发表于 2018-12-27 15:00:45

顾客导向过程是指输入和输出与顾客有关的过程

纵然似梦 发表于 2019-1-25 09:42:16

pdcicbt 发表于 2018-12-26 17:04
歸屬於那個過程, 由組織自行夬定呀

组织可以自行决定，那为什么标准又规定出15个过程，审核的时候，我们还是之前的19个过程，审核老师说有问题，其实很想问，标准条款里面并没有提到一定要按15个过程，审核的时候要求我们一定要根据这15个过程，着15个过程到底是怎么规定出来的

pdcicbt 发表于 2019-1-25 22:48:02

纵然似梦 发表于 2019-1-25 09:42
组织可以自行决定，那为什么标准又规定出15个过程，审核的时候，我们还是之前的19个过程，审核老师说有问 ...

我不知道是那個驗證單位的要求, 會不會是審核員將條文"形成文件的過程"都要求為過程了呢?

flyerchang 发表于 2019-1-28 12:59:37

看你组织如何规定，只要有专门的部门或人员管就可以了，不同的公司组织结构不一样。

sdzbsk 发表于 2019-1-31 07:42:44

:)

liu16949 发表于 2019-2-17 20:51:17

就应该识别为“顾客导向过程”类别的，识别其它类别则不妥的，，

flyerchang 发表于 2022-4-3 18:57:30

ylch0092 发表于 2018-12-26 11:46
属于管理过程，一般有市场部（营销部）主动管理

对的
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