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、定义
A 类质量问题：是指产品经加工、调测过程中，由相应检验工序发现的质量问题 （首次检查、抽检、巡检）， 即产品质量问题。
B 类质量问题：是指物料发放、产品加工、产品入库过程中发现的各种违规作业行为、内部投诉 （ 含实物、信息两部分 ） 及市场投诉涉及的质量问题，即工作质量问题。
一 、原则
1.1 、尽责尽力完成本职任务，是每位员工应尽的职责与义务，同时也是公司对员工“高标准、严要求”的具体体现；
1.2 、引导员工关心本部门输出产品的质量， 推行“以责任结果为导向的价值评价体系”的考核机制 ；
1.3 、鼓励员工在工作中发现问题并如实记录，实施品质压力传递；
1.4 、公正、公平、合理。
二 、目的
2.1 、明确员工产品质量、工作质量的考核办法，同时让员工明白本职岗位所应尽的职责；
2.2、强调员工的产品及服务质量，并以此为牵引，引导员工在工作中改进工作方式、思维方式，处处为下道工序服务。
2.3 、加强对各环节质量控制，确保员工产品质量、工作质量的提高和相关流程的完善；
2.4 、通过对员工的工作质量、产品质量的考核，以激发员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为员工工资奖罚的计算提供依据。
2.5、通过对员工的品质考核，从而暴露各部门中存在的管理问题，促使部门从高层领导到基层主管改进管理。
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