建议还是先现场实际确认下客户反馈的信息;其实一线的处理态度是比较有大的影响的;
至于风险评估和后面的动作 都需要现场拿到最真实的信息后去讨论; 优先解决问题
按照体系的角度来说第一时间需要纠正,同时要根据原因分析制度纠正措施
不是在找问题的原因,而都是在推诿责任
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谢谢分享
爱学习的强哥 发表于 2019-7-5 15:50
不是在找问题的原因,而都是在推诿责任!
发生这么大的事谁不推诿谁是傻子,这么大的责任你一个部门领导担得起?