质量管理的发展
1、质量检验管理阶段:指由专职检验部门实施质量检验,在成品中挑出废品,保证出厂产品 质量,产生于 20 世纪以前及 20 世纪初。2、统计质量管理阶段:指将统计方法与质量管理相结合,运用统计原理进行数据分析和预防, 产生于二战时期。
3、全面质量管理阶段:产生于 60 年代初
4、标准质量管理阶段:产生于 80 年代 五、全面质量管理(Total Quality Management) 全面质量管理是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所 有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 全面质量管理概念最早见于 1961 年 GE 公司质量经理费根堡姆(A.V. Feigenbaum )发表的《全 面质量管理》一书。他指出:“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并充分满足用户需求的 条件下,进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活 动构成一体的有效体系。”
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