欧洲质量奖起源、评审标准、评审过程: 卓越经营模式
欧洲质量奖着重评价企业的卓越性,奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。
欧洲质量奖中“卓越”的内涵
欧洲质量奖的卓越经营模式可用下图表述该模式所涉及的九项要素是组织达到卓越的评审标准
在完成上述的申请步骤之后,在每年8月,申请者将接到评审小组给出的反馈报告。报告包括了对申请者的一般评价、每一要素的得分情况以及该项目与其他申请者得分平均数的比较。对于每一个低于EFQM模式平均标准的项目,报告都会列举需要改进的领域和程度。这份报告对于申请者的重要意义不亚于是否得奖本身。
总之,作为TQM的欧洲模式,欧洲质量奖是欧洲最权威和最具信誉的组织卓越奖。它向每一个表现良好的欧洲组织开放,强调对组织卓越的认可, 并向所有申请组织提供详细和独立的反馈,帮助他们持续卓越之旅。
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