六西格玛到底是什么？是一个复杂的系统吗？
六西格玛到底是什么？是一个复杂的系统吗？六西格玛是一个定义，也是一个清晰的结构。六西格玛定义评估的标准、定义问题和定义改进——这不就是我们在传统的全面质量管理中所应用到的吗？只不过，六西格玛的定义用到的是更真实的数据，而非猜测或者一些缺乏基础的假设。它更为真实地寻找问题并帮你解决问题，不会回避任何风险，从而节省企业在传统定义中的选择性成本。
在传统企业管理中，当问题出现时，你是否有足够的证据证明你的选择是对的？你是否有足够的勇气对改进措施做出足够的承诺？虽然传统的管理方法同样会给管理者的决策提供很多选择，但这些选择因为多出于主观的判断，因而具有很大的局限性。我们很可能在一些劣质的选项中选择了一个自认为最好的，真正的答案却被隐含在了没有被发现的选项中。人们经常犯这种错误。于是，选择也成了劣质成本的一部分，并让更多的企业资源浪费在了无效的后续行为中。
六西格玛与此完全不同，它是在真正的“事实面前”充分考虑引发流程问题与缺陷的变量，以实际的测量与数据分析作为前提，找到最关键的因素，并且加以改进，以求减少流程的波动，使产出效益维持在较为平稳的高水准状态。
界定、量化、分析、改进、控制，这是一个DMAIC流程。在企业流程中寻找引发顾客不满的那些关键因素，然后进行改善——而且是持续的改善。
DMAIC流程是六西格玛发挥改进作用的核心，就像人的心脏。它不仅仅是一个方法或者一种工具，在流程实施过程中，各种组织问题与职能都被统筹其中，包括团队组建、成员选择与培训、项目执行负责人等工作，组织起一个清晰的六西格玛结构，以自上而下的承诺和监督，推动企业朝着正确的方向发展。
给白老师点赞。 {:1_89:} {:1_89:} 总结 的很到位啊 谢谢分享... 谢谢分享... :) 感谢分享:) {:1_89:}
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