六西格玛过程流程图及变量汇总表
六西格玛过程流程图及变量汇总表一、过程流程图
1、过程流程图是什么
利用一定的符号将实际的流程图示出来。在SIPOC分析中，利用4-7步列出了过程的主要步骤。在这一步，要将之细化，以便于确定可能的变量。
2、为什么使用过程流程图
①它可以使团队成员对要改进的过程有一个全面的、统一的了解；
②可以帮助团队确定过程中的可控或不可控的所有输入变量和过程变量，并把它作为优先矩阵的输入；
③可以帮助团队了解过程中可能出现的缺陷；
④在分析时，作为过程分析的基础。
3、如何生成过程流程图
①从SIPOC中的过程的起点和终点开始；
②团队决定流程图的层次；
③团队列出所有可能的步骤；
④将步骤按次序排列；
⑤用简单的符号画出流程图；
⑥将流程图和实际的过程去一步一步地进行检查，如发现有新的步骤或发现流程图和实际的流程有不一致的地方，则修改流程图；
⑦流程图定稿。
二、变量汇总表
1、变量汇总表是什么
变量汇总表列出过程的输入和过程中可能的变量。从中可以挑出可能对输出有重要影响的输入变量和过程变量。这一步的结果是优先矩阵的输入。
输入变量是指针对输入的测量指标，比如，在生产净水的过程中，自来水是输入。对于自来水的测量指标，如水温、水的pH值、自来水的杂质含量等，这些均是输入变量。
过程变量是指针对过程可能的测量指标，比如，在生产净水的过程中，灌装的速度、紫外线的强度等。这些均是过程变量。
输出变量是指针对输出的测量指标，比如，在生产净水的过程中，对于产品纯净水的测量指标，如杂质含量、细菌量等。这些均为输出变量。很多输出变量是CTQ。
2、为什么使用变量汇总表
①它可以帮助团队了解可能的变量；
②可以帮助团队避免漏掉重要的变量。
3、如何制成变量汇总表
①准备好SIPOC和过程流程图；
②向团队成员介绍过程，确保有共同的认识；
③对过程头脑风暴输入所有的、可能的变量；
④对过程头脑风暴输出所有的、可能的变量；
⑤列出在定义阶段找到的CTQ，把它作为输出变量；
⑥删除大家一致认为不重要的输入变晕和输出变量。
⑦将团队认为可能重要的因子整理成表的形式。
4、变量汇总表注意点
①在列举变量时不要考虑该变量是否可控，或现在是否可测量；
②CTQ肯定是输出变量。而输出变量可能不是CTQ，因为顾客可能并不关心该输出变量。
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