问大侠们，不符合项原图如何写？
前天开的不符合项之一：本年度管理评审输入中说明“检查上次管理评审的改进措施要求已全部落实”，但现场未能提供对上年度改进意见中“销售部在产品和服务质量提供后对顾客进行调查，收集顾客产品和服务质量的意见”进行实施的证据。对不符合的处置，原因分析，及预防措施？？（新手好难呀）严重不符合啊。 销售部关注点：1）客户满意度调差表；2）退货统计表（PPM）；3）客诉统计表（8D）等等，备注：根据职能部门相关联的程序文件，实施活动并收集记录。
不符合处置：临时采取的遏制措施，如：对上述活动进行开展并收集记录、程序文件是否需要进行升版、人员培训是否到位、人员资格评定是否进行等等。
原因分析：采用5W进行提问。
预防措施：由点到线、由线到面、由纵向到横向的进行系统性解决。 这个给你提供一个思路，第一步，先查你的文件，就是管理评审程序文件里面的输入要求，看有没有这条要求，没有就修改文件，有的话就进行培训，第二部溯源为什么没有销售部在产品和服务质量提供后对顾客进行调查，收集顾客产品和服务质量的意见？这个你可以自己找个理由，然后根据理由编制一个管理规范，在进行培训，这样你就可以关闭这个不符合项 是原因吧 ;P wenzhu712 发表于 2020-9-24 10:04
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