fanbai 发表于 2020-10-20 13:55:09

探讨案例题答卷的基本技巧

探讨案例题答卷的基本技巧
每道案例题在审核员考试中占有相当比重的分数,往往答错一道题就扣10分,影响颇大,所以大家比较关心如何才能答对案例题。
1、细读案例题,排除不相干的描述,确定发生不符合所在的句子。
一些案例题为了迷惑答卷人员,故意在题目中加入了与主题并无必然关系的场景描述,这些描述会干扰答卷人的思维,分散答卷人的精力。所以,一上来答卷人就先要排除这些对判题不太相关的场景描述。
第二步要找出发生不符合的关键问题,确定题目中哪句话描叙了发生不符合的事实。

2、在分析发生不符合的事实是不符合标准哪个条款时,要掌握两个主要思路。
a)以描述的不符合事实为出发点,以“就近原则”判题,朝最简单、最直接的方向去思考,确定题目描述的这情况不符合标准哪一条要求;
b)做试题只判定不符合事实,我们不需要去深究其发生不符合的源头或发生不符合的原因,不要想得太多太深,钻入牛角尖而造成判定偏离题目。

3、 ISO45001案例题的分析:
题目:下午审核员在工程部的项目经理带领下到装修现场进行审核,该别墅楼底层因为住着潮气太重,工人正在按业主要求挖出地下潮湿的泥土。审核员看见承重墙有一块被敲掉了,也没有临时支撑措施,项目部人员连忙解释说,虽然我们知道承重墙不可以敲掉,但这是为了方便渣土运出的临时办法,等几天这墙体就会恢复原样的,他们是新员工请审核员给予多多包涵。

先分析题目描述,找寻题目中哪句话是描叙了发生不符合的事实
a) “下午审核员在工程部的项目经理带领下到装修现场进行审核”,——这句话仅是审核场景的描写,答卷人可以忽略;
b) “该别墅楼底层因为住着潮气太重,工人正在按业主要求挖出地下潮湿的泥土”。——这句话是工作场景的介绍,应该理解这是旧房子装修项目。答卷人不必过多关注;
c) “审核员看见承重墙有一块被敲掉了,也没有临时支撑措施”,这句话正是描叙了发生不符合的事实;
d) “虽然我们知道承重墙不可以敲掉,但这是为了方便渣土运出的临时办法,等几天这墙体就会恢复原样的”,——这句话是受审方在“解释”承重墙有一块被敲掉了的原因,为的是淡化这个违规行为的后果。答卷人可以放在一边,不去讨论它。
e) “他们是新员工请审核员给予多多包涵”。——这句话企图干扰审核,与答卷人无什么关系。

4、如何判定不符合项:
a)从上面分析,认识到“承重墙有一块被敲掉了,也没有临时支撑措施”,这句话是发生不符合的事实,要判定的就是这一条,其他角度问题答卷人可以不去管它;
b)“承重墙有一块被敲掉了,也没有临时支撑措施”,它不符合的性质分析:这是施工运行中的一个违规操作,就是项目部施工队没有按照准则实施好过程控制的结果。
c)判定不符合标准的条款:根据现场“承重墙有一块被敲掉了,也没有临时支撑措施”的违规事实,判项目部不符合标准8.1.1总则的b)“按照准则实施过程控制“的要求。(同时,该违规事实也不符合《建设工程质量管理条例》第六十九条有关要求);
d)由于该问题性质比较严重,虽然还没有发生严重后果,但审核员仍可以将此不符合项定为严重不符合项,请受审方立即纠正。

5、 可能还会有其他答案
a)   认为项目部人员说,“虽然我们知道承重墙不可以敲掉,但这是为了方便渣土运出的临时办法,等几天这墙体就会恢复原样的”,这句话表现了项目部人员认为只有几天时间不会发生事故,存在侥幸心理,其原因是他们没有及时辨识危险源及评价职业健康安全风险,建议判不符合6.1.2.1条b) 2)要求;
b)   第二种认为:“…承重墙有一块被敲掉了,也没有临时支撑措施”,这是危险源的应对措施没有策划或策划了没有实施。可以判不符合6.1.4条要求;
c)   还有人认为,从“他们是新员工请审核员给予多多包涵”。这句话分析,认为企业对员工安全培训不足,不知道承重墙不可以敲掉,敲掉了有危险。所以想判不符合7.2 b)的要求。

    产生这些判定的原因,可能是他们没有抓住最直接的不符合事实来判定不符合项,而是去研究产生不符合项的原因或源头,而以此原因去判定不符合项,最后得出了偏离的结果。这种判题方法是“老审核员”往往考试不如新学员考得好的一个原因。

756963213 发表于 2020-10-20 16:57:30

:)

hpj801 发表于 2020-10-20 19:57:15

{:1_89:}

fanbai 发表于 2020-10-22 08:09:22

本帖观点仅供参考,欢迎各位提出指导性意见。

swxslzh 发表于 2020-10-22 08:39:12

:)

Jenny1960 发表于 2020-10-22 11:01:55

{:1_180:}{:1_180:}

PINZHIORT123789 发表于 2020-10-22 13:18:37

{:1_180:}

flyerchang 发表于 2020-10-25 09:31:32

谢谢分享

锋觅 发表于 2020-10-25 16:56:58

:)

kuaile 发表于 2020-11-17 19:04:00

:handshake
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