冠良汽车配件 发表于 2020-10-31 11:11:18

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psalms 发表于 2020-11-1 17:43:16

7大质量管理原则是ISO9001和IATF16949标准制定的基础，也是所有组织管理者进行质量管理活动时有意或无意中所遵循的基本原则。每一条原则的出处就是几位质量管理大师的管理理论了：
1、以顾客为关注焦点来来源于费根鲍姆的全面质量管理理论；
2、领导作用来源于克劳士比的“零缺陷理论”；
3、全员参与，来源于戴明的“14要点”学说
4、过程方法起源于休哈特最早提出的PDCA（策划-实施-检查-处理），后背戴明采纳、宣传、推广和应用，被称为“戴明环”
5、改进来源于朱兰的理论，朱兰三步曲：质量策划质量控制和质量改进；
6、循证决策，来源于石川馨的理论，石川馨认为质量关凯要“用数据、事实说话”
7、关系管理，与克劳士比的管理思想有关，他认为“组织不但要满足客户的需要，满足股东和员工的需要，还要满足供应商的需要”，“每一个组织都是别人的客户，同事也都是别人的供应商”。

1056222750 发表于 2020-11-2 08:35:51

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