steven_sun1111 发表于 2021-7-21 08:13:18

{:1_180:}

pengxu85 发表于 2021-7-21 08:17:44

这是一个一般不符合，肯定是某项证据没有提供。是没是只有满意度调查报告，但没有提供满意度调查表。也就是只有输出文件，没有输入文件。

wenzhu712 发表于 2021-7-21 08:35:57

{:1_180:}

pskpanduo2008 发表于 2021-7-21 10:11:19

{:1_180:}

米打拳 发表于 2021-7-21 10:33:06

:dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy:

swxslzh 发表于 2021-7-21 16:05:23

:)

yanghuaxiang992 发表于 2021-7-21 17:03:45

相当于你们有提及相关方的监视和评审，但是你们的流程太泛了，没有明确到具体，自然不会存在一些有力的证据。先查一下你们的相关方评审和监视的文件，一般是一张表，然后有一个控制措施，根据措施制定文件，文件附带的表格就是你们的证据了。不过这个还好，属于一般不符合。

zjy321 发表于 2021-7-22 08:24:19

4.2条款没有规定要建立什么程序的文件要求，只需要按照4.2条款的要求进行识别利益相关方的需求和期望；
具体做法：1、首先确定好与贵公司有利益的相关方？2、列出利益相关方，针对各个相关方对公司战略和目标的影响程度识别这些相关方的需求期望，待识别完对这些需求期望一一进行评价，评价公司是否能够满足这些需求期望，以及还要确定出这些需求期望的应对措施，否则这些需求和期望将会影响贵公司战略目标的实现，继而影响贵公司管理体系实现预期的结果；所以开具的这个不合格项，有涉及标准4.2条款，还牵涉到6.1风险和机遇的条款要求；

zjy321 发表于 2021-7-22 08:25:48

切记，标准4.2条款已经给出备注指南，意思已经告知企业从哪几个角度上识别相关方需求期望了

zjy321 发表于 2021-7-22 08:28:09

当然，标准是死的，不是企业去迎合标准，而是标准来应用到企业，这句话，很多人清楚，但是很多人不理解，最后很多企业建立的管理体系是个死体系，建立了若干体系文件，不接地气，没有跟企业的管理模式有机结合，只是套标准的方式建立管理体系；
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