qqj3143 发表于 2021-8-12 16:12:21

什么是品质问题？

什么是品质问题？流出去的问题是否都是品质问题？是否所有的客户反馈只考核品质部

sailing2019 发表于 2021-8-13 08:52:07

品质问题但不一定就是品质部问题

小酒鬼 发表于 2021-8-12 21:20:31

流出去的质量问题都是质量部没监管到位的事。产生质量问题，客户对接窗口也都是质量部。流出去的问题只要不是NTF，都是品质问题。

tryma 发表于 2021-8-12 22:41:29

{:1_180:}

flyerchang 发表于 2021-8-13 07:04:43

小酒鬼 发表于 2021-8-12 21:20
流出去的质量问题都是质量部没监管到位的事。产生质量问题，客户对接窗口也都是质量部。流出去的问题只要不 ...

谢谢分享

lyj-2666 发表于 2021-8-13 08:37:43

:)

msjg 发表于 2021-8-13 08:39:14

{:1_180:}

daijianhui 发表于 2021-8-13 08:44:20

到底什么是品质问题，我想大家都知道，解决问题要抓源头，我认为，首先要从源头来定义问题。比如说，研发部将一个电路设计错了，测试指标通不过，我们应将之定义为研发问题；工程部将作业指导书写错了，导致产品做错了，我们应将之定义为工程问题；我们生产线将一个产品做坏了，我们应将之定义为生产问题；我们采购部买回来的一种物料，不能使用，导致生产线返工，我们应将之定义为采购问题。我们不仅要从源头来解决问题，更要从源头来定义问题。那么，到底什么是品质问题呢？我来告诉大家。我的IQC检验员，如果将一颗合格物料在检验的过程中损坏了，或者检完后将之放错了包装袋，导致混料，这叫品质问题。我的OQC检验员检完电源板后将之放混了，导致客户投诉，这也叫品质问题，因为它是由品质部所产生的。我刚进公司的时候，这类品质问题是有的，但是现在请大家看一看，我们面对的诸多问题，有哪一件是由品质部造成的？

00041126 发表于 2021-8-13 09:43:33

sailing2019 发表于 2021-8-13 08:52
品质问题但不一定就是品质部问题

赞成，不能把这两个概念搞混了，对外所有和产品品质有关的问题都是品质问题，都是需要品质部主导处理的，至于怎么处理就需要在公司内部组织分析和划分改善主体单位和内部问题发生的责任单位，然后跟进改善并回复客户

zhujun 发表于 2021-8-13 10:45:50

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