卜志清 发表于 2021-9-1 11:14:48

《TQM全面品质管理》 (日)山田秀著 高清PDF

首语
章什么是TQM?
TQM的目标
什么是质量和品质(Quality)
(1)质量的好坏取决于客户的满意度
(2)质量、品质内涵的变化
(3)质量、品质的外延
管理(Management)的内涵
(1)管理的实质是确定目标、实现目标的流程
(2)合适的目标源自企业的品质方针
(3)维持与改善
(4)良好的流程与良好的结果之间的关系
“综合(Total)”性活动的必要性
(1)TQM中“综合(Total)”的两个方面
(2)企业管理层设定综合方针，各个部门围绕方针展开活动
(3)不断推进综合性的维持和改善是核心内容
TQM的历史变迁
(1)TQM在经济发展中的重要作用
(2)阶段：20世纪60年代前的TQM
(3)第二阶段：20世纪70年代中期前的TQM
(4)第三阶段：20世纪90年代前的TQM
(5)第四阶段：2l世纪的TQM
TQM的各元素以及本书结构
第2章支撑TQM的行动准则和基本思路
PDCA与持续改善
(1)TQM的基本原理PDCA
(2)持续改善源自PDCA的无限循环
(3)PDCA是管理系统的基本原理
……
第3章升级各个流程的方法
第4章提高企业整体水平的方法
第5章各阶段的TQM要点
第6章TQM模式及其效果的活用

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hunter5168 发表于 2021-9-1 16:06:25

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tryma 发表于 2021-9-1 20:38:22

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ye52013140 发表于 2021-9-1 21:57:12

要账号才能下载呢

Lenovo917 发表于 2021-9-2 07:46:14

非常感谢楼主分享资料

2017yuan 发表于 2021-9-2 07:55:35

感谢分享！

wenzhu712 发表于 2021-9-2 07:59:20

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billye 发表于 2021-9-2 08:03:52

谢谢分享

叶太平 发表于 2021-9-2 08:07:19

谢谢分享

JXPSCD1 发表于 2021-9-2 08:09:36

没有下载到呀
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