《戴明论质量管理》 By W 爱德华兹戴明 （质量图书）
戴明博士在本书部分向你指出如何转型，如何在管理层领导下提高质量和生产力。戴明博士提出了一个新的管理理论架构，提出十四项管理要点及七种恶疾的疗法，并以丰富的实例，从顾客、员工、管理层及的角度进行探讨如何克服质量大敌。他在第二部分对现代管理制度的诸多缺失痛下针砭，从而提出“渊博知识体系”作为改弦更张的理论根据。渊博知识体系涵盖系统概念，对变异的知识、知识的理论、心理学等层面，可说是戴明管理思想的精髓。第二部分对这一体系加以阐述，并辅以企业、教育与方面的应用实例，使读者获得深刻的启发，能以的视野来分析并解决组织与企业所面临的各项课程。目录
导读 诲人不倦的质管大师
部分 转危为安
章提高的连锁效应
第2章管理十四要点
第3章致命的恶疾与障碍
第4章适者生存
第5章自我大把脉
第6章机会可一不可再
第7章又快又好的服务
第8章摆荡在管制上下限之间
第9章50%的羊毛
0章虽不中亦中远矣
1章令人着迷的变异
2章从原点追踪
3章中奖
4章两则个案
5章便利好用的测试
6章多头马车齐步走
7章看看生活点滴
第二部分 新经济观
8章现况的省思
9章跳脱现代管理的歧途
第20章建立系统的观念
第21章渊博知识体系
第22章的特质
第23章人员的管理
第24章红珠实验
第25章休哈特与管制图
第26章漏斗实验的启示
第27章来自变异的教训
附录一 日本为什么能
附录二 顾客与供应商应建立持久关系
《戴明论质量管理》.pdf
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