1。内外部客户抱怨
2. 部门的合理化建议
3。部门安全指标
4. 部门项目的完成率
dinoz 发表于 2022-2-23 15:21
会增加生产成本,客诉费用,客诉成本的都算
品质部干啥的,说穿了就是搞定客户投诉的
...
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质量工作者,随时考虑流程、过程方法,建议按照每个“过程”设定目标值,并作为KPI 。
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6楼的说的比较全面了
saite520 发表于 2022-2-23 16:49
错漏检率,客诉及不合格品处理率,不符合项关闭,质量合格率和质量没关系 ...
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