求助：外审不合格项有一项NC，如何写5why？
“C2制造过程设计过程不是完全有效。2022年2月，旧热处理炉淘汰更换为新炉，但对此变更，未保留和客户沟通的证据。”如上描述，如何写5why？设备变更，为什么未保留和客户沟通的证据？
因为工程师不知道需要提交顾客批准。
为什么不知道要提交顾客批准？
因为把热处理炉当作了基础设施进行管理，当更换为新炉时，设备验收的《设施设备验收检查表》中没有包扩向顾客提交批准的检查项，来提醒验收部门启动PPAP。
为什么没有启动PPAP?
在《工程更改控制程序》规定的需要向顾客申请批准的《变更批准列表》的“设备”清单中没有热处理炉。在《设施设备管理程序》中，没有规定《设施设备验收检查表》中评审工程变更的PPAP再确认项。 richardchan 发表于 2022-5-30 10:05
非常详细，受教了，感谢指导！！！
希望你趁这次不符合项的机会，把工程更改流程理顺，做好相关人员的培训，要不然真的会出大乱子:D
你看看京东方最近就是，没有得到某果的批准擅改工艺，这可是上市公司哦 1 按变更程序执行 如果是文件中已定义了PCN，是人员意识不到位该如何写5why？ 有没有对变更风险进行评估？程序文件有没有变更相对应的执行要求?是有要求未执行，还是没有要求？设备变更后有没有对变更项潜在带来的质量隐患进行验证？ 时光 发表于 2022-5-27 10:54
有没有对变更风险进行评估？程序文件有没有变更相对应的执行要求?是有要求未执行，还是没有要求？设备变更 ...
感谢回复和指教{:1_101:} 如果法院判你有罪，把你投进监狱，肯定会告诉你你犯了什么法、哪一条吧。
你只说你有罪，却不说判罪依据，能告诉你怎么改的，那可能都是地底下的大神。 {:1_180:} 旧热处理炉淘汰更换为新炉是未识别变更还是未按变更流程进行处理？ 一米林夕 发表于 2022-5-27 14:35
旧热处理炉淘汰更换为新炉是未识别变更还是未按变更流程进行处理？
未按变更流程进行处理