《如何做好计量质量监督员》 By 卓之唯
质量监督的定义是:为了确保满足规定的质量要求，对实体(过程)的状态进行连续的监视和验证，并对记录进行分析。JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》中指出:质量监督员由各科室内熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的人员担任。质量监督员在监督过程中需要注重多方面细节，所以任务量大、工作职责重。依据本所程序文件要求，笔者就担任质量监督员期间的工作提出几点感想。一、对人员的监督
质量监督的对象是从事检定、校准和检测的人员(包括在培员工)，任何实验的完成都离不开操作人员，尤其是对于新培训取得资质的人员，在实验操作和数据记录上难免存在不规范，对于不同型号不同操作程序的被检仪器难免会操作不熟练，所以对实验人员的监督就变得非常重要。
实际的检定检测工作，依据实验地点可分为现场实验和在实验室内开展的实验。对于在实验室内开展的实验，环境条件基本符合实验要求，监督员可依照每月一次的监督频率对操作人员开展监督。观察实验过程是否符合作业指导书要求，项目是否齐全，原始记录是否清晰记录了设备信息以及温度、湿度等环境条件，计量单位的书写是否正确，数据填写是否规范，数据处理是否符合规程或规范要求，结果的不确定度分析是否合理，结果结论给出是否正确；而对于需要在现场开展的实验，监督员就需要与被监督人员一起到实验现场进行监督。现场实验开展前，操作人员需要提前准备好实验所用的标准器、标准装置或标准物质，携带好原始记录。在现场实验中，由于温度、湿度、振动、噪声、电磁干扰等环境因素的影响比较大，会对实验结果产生影响，对实验操作人员的要求就比较高。比如在心电图机的现场检定过程中，就需要连接地线以减少电磁干扰，监督员就要注意到被监督人员能否灵活应对这些问题。现场实验结束后，实验人员还需将标准器、标准装置送归实验室，并进行核查，避免出现小配件(比如转接头、电源线)遗漏等问题，对于使用的标准物质，携带、保存应该规范(比如某类标准物质需冷藏保存)，笔者认为这也应是对人员监督的一部分。
对人员的监督，尤其是在培人员的监督，不仅仅需要发现问题，更重要的是要解决问题、交流经验，这对于工作的顺利开展有很大的意义。
二、对方法的监督
监督员对方法进行监督，主要是监督开展计量检定、校准或检测时，依据的是否是现行有效的国家或地方计量检定规程、校准规范或行业标准。技术依据更新后，监督员应督促开展检定、校准、检测的实验人员及时参加培训，对现行标准装置能否符合技术要求继续开展工作进行核实，对作业指导书、原始记录和证书模板依据新的技术要求进行更新，从而保证实验方法、技术依据的有效性。
三、对设备的监督
监督员对设备的监督，指对开展计量检定、校准或检测所使用的计量标准器或标准装置、标准物质进行的监督，观察其是否在有效的检定/校准周期内。如果标准器送检后出具的是校准证书或检测报告，应核实所出具的结果是否符合使用要求。应依据证书及时更新原始记录和证书所使用的修正值和修正因子的数据，如果使用的是不同批次的标准物质，也要及时更新标准物质数据。
四、对证书、报告的监督
证书、报告是实验的最终成果，也是直接呈现给客户的产品。监督员需要定期抽查证书、报告的内容是否与原始记录的数据、结果完全一致，证书中计量标准装置的信息是否有效。此外，证书的三级审核也非常重要。作为质量控制的关键关节，如果证书的核验、批准执行不够细致，就会导致存在的错误不能被及时发现，所以对证书、报告的监督亟待重视。
监督员的工作与质量息息相关，能否执行好至关重要。作为监督员，应每月定期上报监督记录表，发现问题需及时向质量负责人汇报，将质量问题发现并解决在萌芽状态，最终保障质量体系的良好运行。
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本文刊发于《中国计量》杂志2022年第2期
作者：山东省聊城市检验检测中心卓之唯
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