每日一问(五十四)：关于参加质量体系内审、外审人员的级别
向大家请教下，质量体系的内审或外审时，
被审企业的最高领导者理论上应受审吗？
我看了下我司质量体系内审、外审时，
我司受审最大高层就是经理级别，
只有质量经理，
但其它制造部经理、市场部经理、采购经理、技术经理未受审，
制造部及市场部、采购部、技术部只由主管级别受审；
但晚上宴请外审老师时，
制造部经理一般陪吃。
那问下大家，
各自公司里，
在质量体系内审、外审时，
被审人员最高级别涉及到什么程度？
谢谢。
以示尊重，一般会出席10分钟，大概聊一聊现状和规划
首先，最高管理者与各部门或各职能层次要不要参加，是在审核方案中进行策划的，如果你的认证范围最初所策划的需这些职能参加，就应该在审核方案中规定清楚，包括拟审核的位置、职能、层次、活动和过程以及审核覆盖的时期等因素；
其次，管理体系标准在“领导作用”章节中明确提出“最高管理者对体系的有效性负责”，七项质量管理原则中也包含了“领导作用”与“全员参与”两个非常重要的管理原则。所以通过对贵公司整个管理层参与的情况推测来看，也属于两张皮状态。
一般说来，最高管理者是在公司最高层指挥并控制公司的一个人或一组人，最高管理者掌握着公司的人、财、物资源，为经营活动分配职责和权限，并提供必要的人、财、物资源；还有就是体系运行的策划——支持/运行——绩效——改进的PDCA，也都是以最高管理者的领导作用为核心来推动。
最高管理者或管理层关注的是公司的绩效，绩效既包含了经营的效益，也包含了公司的管理水平。环境、职业健康安全为产品和服务的经营活动提供了经营环境保障，产品和服务为公司的生存和发展提供直接增值效益。管理水平是靠体系来实现的，最高管理者或管理层对待体系的态度隐含在他们的谈话、行动（譬如对于内外部审核的参与）和管理制度规定中。这种态度会潜移默化影响到公司的所有员工，上至管理者，下至普通员工，形成公司的管理意识，意识影响到员工的工作质量，进而汇集成公司的工作质量，直接体现在产品和服务实现过程的质量中。 晚上有晚宴，一听就知道貴公司体系验证是做应付的，而不是做落实与管理升级的。 一看就是总经理不重视的，这种难搞 原则上总经理必须参与，但是一般有管理者代表参加也就算了，毕竟审核机构也是做生意的。 :) {:1_180:} :L:L {:1_180:} charlesjshu 发表于 2022-7-12 07:21
晚上有晚宴，一听就知道貴公司体系验证是做应付的，而不是做落实与管理升级的。 ...
我司不但晚上有晚宴，
中午还有午宴的，
难道贵司不是这样吗？
那贵司是如何操作的，
俺学习下，
谢谢。