世上最可怕的力量就是坚持—笑傲质场之八
世上最可怕的力量就是坚持——笑傲质场之八——
记得龟兔赛跑的故事里，当兔子轻敌散漫时。乌龟向着目标，一步步认认真真地在坚持。结果可想而知，成功总是在不远处朝着坚持到底的人招手。可多少人都在离目标不远处放弃或逃跑。其实是没有足够的恒心与毅力，做人做事可能迷失在一事无成上。做人做事是这样，企业持续改善也是这个道理。
一．为什么要做持续改善？
1. 古语有云，逆水行舟，不进则退，品质更是这样！
2. 品质改善的本质是找到品质目标与实际表现的差异，再来检讨纠正。
3. 每天进步一点点，积裔成裘。品质的精进与优质来自平时不断地纠正改进，挑战极限，产品吸个人才会有竞争力。
二．什么是持续改善？
1. 品质目标：要针对如LRR(批退率)，VLRR(投线确认后的不良率)，FPY(制程一次性直通率)待的品质数据做数据统计，对差异做分析，再检讨出原因与对策。
2. 制程管控：要定期对制造现场从入库现场出货全制程做稽核，并对问题做追踪改善。
3. 系统执行：针对ISO系统流程的执行要定期做稽核，同样对问题追踪改善。
三．怎么做持续改善？
首先要明确PDCA的概念，持续不停地对改善对象做规划，执行，检查，改进的动作。
1. 【高层参与】高层主管参与和支持：
首先高层主管要参与持续改善活动，并关注进步及表现。
2. 【专案团队】成立持续改善专案团队：
品质经理领头（TEAM LEADER）成员应该有工程，品质，制造，工业工程各主管及担当工程师。以便体现TQM全面品质管理，全员参与的精神。
3. 【战情中心】成立靠近现场的战情室
-挂三块白板：一块画上VLRR,LRR的数据，VLRR BY周（Rej/input）,LRR BY天（Rej/inputlots）再加上目标线；一块制程稽核问题点检讨；一块针对客诉生产线客诉ISSUE做检讨，定义清楚讨论的格式。
-有条件的公司可以邀请客户SQE进驻战情中心协助指导参与。
4.【反馈纠正】建立现场QRQC区配置白板（快速反馈，快速纠正）
-各制造现场建立QRQC白板，及时反馈客户驻厂检验，客户产线客诉ISSUE的纠正，行动，并确认立即纠正并导入执行。
5.【管理办法】定义持续改善管理办法：
1） 明定各参与者工作职掌
2）定义持续改善daily job: daily在战情中心做品质目标的达标检讨，daily至现场做问题点的QRQC
3)定义清楚奖惩办法
4）报告格式要求
5）明定持续改善各品质目标
6）定义有效的稽核机制
6.【标准化】针对持续改善检讨中反应出的未定义方法的问题定义修正SOP 针对重复发生，流程面的问题回头要定义修正流程管理办法。
7.【持续培训】针对专案改善团队在活动中所表露出的品质观念技能的不足，要持续安排教育训练。
8.【结案稽核】针对持续改善活动所检讨出的行动均应安排人员做FOLLOW UP追踪稽核直至结案。一般连续稽核三次为佳。（如能够成立专门，独立的直按报告总经理的稽核小组效果更佳。
9.成果呈现：定期（月季）邀请公司各部门主管，高层，老板参与持续改善发布会，并由总经理或老板参与颁发品质优胜奖给优胜成果者。
四．给品质工程师三个建议：
1. 定期体检：持续改善是对品质系统有无失效最实战的体检，再忙也要做，因为健康最重要。
2. 机制为王：只有持续改善机制才能保证我们品质不会跑偏，但最重要的是坚持不可有一日松懈。
3. 大处着眼：解问题只是小处着手，只有全面品保持续改善才是大处着眼缺一不可，否则就会顾此失彼，无处适从。
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