请求各位帮忙，16949审核准备的资料
以前没做过体系，咨询下各位：第3项、第6项、第10项、分别指的是什么啊？
就这三项不知道是啥，各位能提供下表单吗？
跪谢各位大佬！！！
过程关系图：从（顾客要求/组织及环境/相关方的需求和期望）开始，到（顾客满意/质量管理体系结果/产品和服务）结束。
汽车顾客特殊要求：从（销售合同）或（产品质量协议保证书）中寻找客户的特殊要求。
内审策划方案：内审分为三部分（产品、过程、体系），你是如何来对这三个过程做内部审核的？
以上仅供参考。
提醒10. 內稽計畫表格依條文9.2.2.需求需能呈現在一個三年稽核循環中稽核一次全部的品質管理系統過程，以確認與本汽車QMS標準的符合性。依據 SI4 要求整個稽核周期仍爲三年。在三年的稽核周期內，質量管理體系對單個過程的稽核頻率，應基於內部和外部的績效和風險。組織應對其過程的指定稽核頻率保持正當理由。所有過程必須在三年的稽核周期內取樣，並按照IATF 16949標準的所有適用要求進行稽核，包括ISO 9001基本要求和任何客戶特定要求。 (SI14)
3.过程间的关系图（各过程之间的顺序及相互关系，矩阵图，过程关系图）
6.汽车顾客特殊要求CSR（根据合同订单，质量协议，将里面所要求的，包括物流交货要求，变更要求，质量处理，检验要求等特定要求，制作顾客CSR管控表）
9.顾客满意度报告，就是顾客满意度分析报告，根据顾客对你的评分，制定分析报告。一般一年做一次顾客满意度调查报告 看准备清单，应该是16949一阶段审核吧，如果没做过的话，建议找个咨询公司，不然你会很郁闷的:lol 完全没搞过的还是找咨询公司吧，否则应审解释都是问题 就在本网站，可以下载到你需要的清单资料，改改就能用了 说实话，没有经历16949的导入过程，你即使拿了全套模板，也过不了一阶段审核。还是赶紧找咨询公司贯标吧 别的都有 也不是初审 我只是不是道这几项是什么东西 或者是否有其他的名字 过程关系图,如下之间的：C1顾客要求控制
C2设计开发控制
C3生产控制
C4产品交付控制
C5顾客反馈控制
S1人力资源控制
S2生产设备控制
S3生产工装控制
S4采购控制
S5文件记录控制
S6工作环境控制
S7测量设备控制
S8检验及不合格品控制
S4采购控制
M1体系策划控制
M2管理评审控制
M3内部审核控制
M4改进控制
建议向上申请咨询公司开展工作吧，没经历过体系到审核时候很费脑子，有需要可以推荐给你:lol