质量新新 发表于 2023-2-10 18:02:49

IATF 16949不符合6.1.2.1项如何制作8D报告

6.1.2.1 of IATF 16949:2016 风险分析
组织应在风险分析中至少包括：
a)从产品召回、产品审核、使用现场的退货和修理、投诉、报废及返工中吸取的经验教训，
b)对信息技术系统的网络攻击威胁。
组织应保留形成文件的信息，作为风险分析结果的证据。

Statement of Nonconformity不符合陈述:
风险分析管理过程不是完全有效的
Objective Evidence / Statement of Requirement客观证据/ 陈述的要求:
2022年12月12日审核该过程时发现组织的风险分析中未包括对顾客投诉中吸取的经验教训。

请教一下，这个如何整改，8D报告怎么做？弄了好几天了，都被老师打回了

linge204 发表于 2023-2-10 21:18:25

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wwy123 发表于 2023-2-10 23:40:34

老师提出什么意见啊？可以将整改报告发出来看看

MrWu 发表于 2023-2-11 08:03:30

学习

热而奋斗 发表于 2023-2-11 08:23:39

本帖最后由 热而奋斗 于 2023-2-11 08:25 编辑

实际对于顾客投诉，楼主公司的文件是怎么规定的，需要进行8D或者按照顾客要求的方式进行分析吗？

cht6688 发表于 2023-2-11 08:27:01

按8D的格式采取了那些措施，措施的有效性是否得到验证，问题的关闭节点和标准化。

zqg95620 发表于 2023-2-11 09:12:50

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客栈徐三 发表于 2023-2-11 09:45:34

一起学习一下

yxp8012 发表于 2023-2-11 10:33:49

顾客投诉中吸取的经验教训,是否客户投诉没有统计分析？

T天天 发表于 2023-2-11 14:32:01

感谢分享
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