品质论坛 › 品质人说 › 各位品质同仁，大家的品质工作，有多少会延伸到客户满.....

对方无法显示 发表于 2023-7-7 09:16:23

一般乘用车客户每月主动反馈我们，商用车客户大概1季度。公司每季度进行一次大区市场的汇总 ---质量30% 成本30% 技术20% 交期20%。但我们这里顾客满意度调查统计由营销部负责，你们公司是品质部门负责吗？？

wfiuyvcb 发表于 2023-7-7 09:19:16

感謝分享

春之江水 发表于 2023-7-7 10:16:17

LZG-2011 发表于 2023-7-6 18:32
客户满不满意不仅仅是指质量工作，不要步入这个误区，客户最大的不满意还是价格不够底，交付不够及时，当然 ...

的确，所以我们统计的不只是质量，但不包含价格

腾锋品质 发表于 2023-7-7 16:36:57

客户满意肯定要定期做啊

职场微光 发表于 2023-7-7 16:53:55

对客户1年一次，但有的客户会季度对供应商做考评

德玛西亚 发表于 2023-7-8 08:16:56

人在上海 发表于 2023-7-6 14:50
客户懒得理我们

是的，这才是真实的

peterlovejin 发表于 2023-7-8 23:43:54

{:1_89:}

hungbin0501 发表于 2023-8-11 21:12:18

感謝分享

mkzympz 发表于 2023-8-29 14:20:42

谢谢分享

510389 发表于 2023-11-30 08:03:14

{:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}

查看完整版本: 各位品质同仁，大家的品质工作，有多少会延伸到客户满.....