来料以及过程中出现的供方问题那个部门负责处理
本人CQE目前公司出现以下问题：在来料以及生产过程中发现供方提供的产品有质量问题，是由质量负责不良品的处理，还是采购负责不良品的处理；目前我公司的状态是，不管进料和过程中发现的供方质量问题， 质量或者生产通知采购---------采购通知供方------采购提供临时方案（退、换、现场处理）-------采购与其它部门沟通------然后质量让供方提供个报告----归档需要处罚的处罚----结束；
目前公司采购以及总经理，均认为存在问题，质量问题应该质量全程处理，遇到配合问题&商务问题等采购支持，目前正在商讨阶段.....
请各位大神给出专业意见；
我也渴望赶紧定义清楚，（现阶段投诉遇到供方问题，找采购采购说找SQE，找SQE，SQE让找采购，找部门质量经理反馈，含含糊糊搞一句让我先和供方联系:L；）
质量问题应该质量全程跟进处理，并给出处理意见 290575269 发表于 2023-7-7 11:00
质量问题应该质量全程跟进处理，并给出处理意见
和你的想法相同，否咋相当于全程没参与，就出来让供方写个报告，日积月累就没有威信了； 都有SQE,肯定要定到SQE的责任去啊 本帖最后由 rocky0214 于 2023-7-7 14:50 编辑
SAIC- GM的SQE在采购部，SQE和采购的大领导是一个人，如果SQE在品质部，背锅是迟早的事
这事，别人帮不上忙，感觉大方向都OK的，就差把细节规划/分工清楚就可以。每个公司这方面都可能不同的。
SQE属于那个部门？是质量？采购？还是单独成部门？
采购提供临时方案（退、换、现场处理），为什么是采购部？大多是质量部根据各部门的需求，综合决定的，也就是不合格评审；
采购提供临时方案（退、换、现场处理），谁来做最终的决定？
购与其它部门沟通，与谁沟通？沟通什么事？沟通的对方是做决定还是提需求？
然后质量让供方提供个报告，质量部在总管这个事？为什么是他们让提供个报告？是默认都要给报告，还是根据问题严重程度提的要求？谁来确认报告是否合理，还是就是个形式？
质量问题应该质量全程处理，我认为质量问题是质量部全程统筹/组织是比较合理的，而不是去处理，操作层面的事还得其它人员配合。
通常这类问题，大致这样的：发现问题--反馈到对应质量工程师--初步确认质量问题责任方--（供方问题）--确认问题严重性质--不合格评审（质量部组织，确认综合损失最小的方案；并且确认需要的改进程度）--采购与供方沟通，按不合格评审结论处置，如实在执行不下去，再反馈给质量部，重新决定--质量部跟进执行结果，满足要求就关闭该项质量问题。
不合品评审，简单点就是质量部授权人员的一句话；也是书面的；
如果相应责任规划在SQE，上述质量部换成SQE；
这个流程因公司而异，我给你一个相对通常的流程。
质量关注于问题的解决，采购关注于物料的解决。
当发生产线问题时候，第一步是初步的判定，这往往是质量部门。当可疑品进了不良品仓之后，是由MRB评审小组进行判定，包括后面的不良品处置意见，返工报废挑选等，MRB小组的构成要包括相关部门，供应商的不良通常包括工程，质量，采购。判定结束以后，采购负责处理产品，质量负责跟踪供应商的问题分析改善解决，以及供应商那里的遏制措施，包括但不限于库存挑选等 zhaohonggang 发表于 2023-7-7 17:29
这事，别人帮不上忙，感觉大方向都OK的，就差把细节规划/分工清楚就可以。每个公司这方面都可能不同的。
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{:1_101:} zhaohonggang 发表于 2023-7-7 17:29
这事，别人帮不上忙，感觉大方向都OK的，就差把细节规划/分工清楚就可以。每个公司这方面都可能不同的。
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感谢分享 kamire 发表于 2023-7-8 14:35
这个流程因公司而异，我给你一个相对通常的流程。
质量关注于问题的解决，采购关注于物料的解决。
当发生产 ...
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