浅谈PONC概念和实施
(一)、PONC的概况1、PONC的定义:第一次没有把事情做对而造成的浪费,也就是不符合要求的代价,直译为“胖客”。
2、PONC的价值:用质量代价(金钱)来衡量质量表现,便于全员理解。
3、PONC的作用:统一语言,引发关注。
统一语言:不只是使用PPM和合格率99.8%,而是用金钱来去衡量每个岗位的工作质量。提出质量语言要基于事实、数据和金钱。
引发关注:PONC是引发大家关注的方法和工具。比如:使用信用卡时我们往往透支,使用现金时就会再三思量。员工犯错的两个因素,知识不足和关注度不够。知识不足可以通过培训解决,关注度不够需要持续的教育,PONC可以解决关注度不够这个问题。
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