xiong979828132 发表于 2024-3-9 08:43:18

顾客代表问题咨询

   


      公司属于子公司，销售部门只有一个销售内勤，可以汽车客户是总部销售谈下来的，给子公司生产，但总部销售社保不在子公司交，质量手册顾客代表可以写子公司总经理吗？还是写销售内勤？还是写总部销售那个老大？

tiaxuan 发表于 2024-3-10 15:31:40

golfgti 发表于 2024-3-10 09:18
IATF 16949：2016 也有要求，只是没有强制叫做顾客代表，譳参阅 5.3.1

5.3.1的这些要求，是销售这一职能就有能力完成的？
16949只要建立与顾客的沟通渠道，可以是多个职能在各自分管的职能范围内与顾客沟通，而不是给某人一个有名无实的头衔。顾客代表，只能是甲方自己的代表。
再说了，如果公司有多个汽车客户，也是多个销售开发的，互相甚至从来也不接触其他人的客户，怎么让一个人就能代表所有的顾客？这不太扯了么？

xiong979828132 发表于 2024-3-9 13:06:10

stever 发表于 2024-3-9 10:51
看你的货是只给总部，还是自己发给客户，前者是总部，后者就只能是子公司的人 ...

后者，自己发给客户的，但是我们这边只有一个销售内勤，那写总经理吗？

golfgti 发表于 2024-3-10 09:18:45

tiaxuan 发表于 2024-3-9 18:12
你用的是哪一版的16949标准？
最新版的标准哪个条款有顾客代表？

IATF 16949：2016 也有要求，只是没有强制叫做顾客代表，譳参阅 5.3.1

sundy 发表于 2024-3-9 09:55:25

我们是分管质量的副总

w5a5b5 发表于 2024-3-9 10:48:41

公司里谁能代表客户说话，谁能对客户负责就是谁。:lol

stever 发表于 2024-3-9 10:51:20

看你的货是只给总部，还是自己发给客户，前者是总部，后者就只能是子公司的人

njkiller 发表于 2024-3-9 11:08:23

谁对应客户就写谁

jamesbadi 发表于 2024-3-9 11:33:19

感谢楼主分享

Taomin 发表于 2024-3-9 12:53:46

你的客户是谁，谁就是代表

yifan99 发表于 2024-3-9 14:58:22

学习

背包客 发表于 2024-3-9 16:10:48

我这边刚好顾客代表也离职了，只有另外安排了
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